2025年运维部工作总结和2026年工作计划.docx

2025年运维部工作总结和2026年工作计划

2025年，运维部围绕“保障系统稳定、提升运维效率、强化安全能力、推动技术升级”四大核心目标，全年累计处理日常运维任务32,765项，完成重大保障事件42次（含“双11”“618”等电商大促、春节支付高峰、政府项目上线等），关键业务系统全年可用性达99.992%，较2024年提升0.01个百分点；故障平均修复时间（MTTR）缩短至28分钟，同比下降12%；自动化运维覆盖率从65%提升至83%，节省人力成本约180万元；安全漏洞闭环率100%，全年未发生因运维操作导致的安全事故。现将具体工作情况总结如下：

一、基础设施管理：夯实底座，支撑业务高速发