安全保卫人员职责工作手册（标准版）.docVIP

安全保卫人员职责工作手册（标准版）

第1章总则

1.1目的

1.2适用范围

1.3基本原则

1.4工作要求

第2章组织机构与职责

2.1组织架构

2.2队伍管理

2.3职责分工

2.4岗位要求

第3章门卫管理

3.1门卫职责

3.2接待工作

3.3车辆管理

3.4人员进出登记

第4章安全巡逻

4.1巡逻区域划分

4.2巡逻路线与频次

4.3巡逻检查内容

4.4异常情况处理

第5章监控系统管理

5.1监控设备操作

5.2监控数据记录

5.3异常报警处理

5.4设备维护保养

第6章消防安全管理

6.1消防设施检查

6.2消防演练

6.3火情初期处置

6.4消防知识培训

第7章安全检查与隐患排查

7.1每日安全检查

7.2隐患排查流程

7.3隐患整改监督

7.4检查记录管理

第8章应急处置与预案

8.1应急处置流程

8.2盗窃应对措施

8.3暴力事件处置

8.4紧急情况联络

第9章内部管理与培训

9.1考勤管理

9.2着装与仪容

9.3业务培训

9.4绩效考核

第10章外部协调与联络

10.1与物业沟通

10.2与公安部门协作

10.3与访客沟通

10.4信息通报制度

第11章资产与装备管理

11.1装备配备标准

11.2装备使用规范

11.3装备维护记录

11.4资产盘点

第12章奖惩与考核

12.1奖励规定

12.2处罚措施

12.3考核标准

12.4结果应用

第1章总则

1.1目的

本手册旨在明确安全保卫人员的工作职责与标准，规范日常执勤行为，提升安全管理水平。通过详细规定各项任务要求，确保安保工作符合法律法规及企业内部规定，有效预防和控制安全风险。

-规范安保人员的操作流程，确保工作标准化。

-强调安全责任意识，减少人为失误。

-为安保人员提供行为准则，便于日常管理和考核。

1.2适用范围

本手册适用于企业、园区、商场等场所的所有安全保卫人员，包括但不限于门卫、巡逻员、监控员及应急响应人员。所有安保人员在执行任务时，必须严格遵守本手册中的相关规定。

-涵盖门禁管理、区域巡逻、突发事件处置等核心职责。

-适用于所有持有保安服务资质的人员，包括内部及外包安保团队。

-不涉及特殊行业（如核电站、军事基地）的特殊规定。

1.3基本原则

安全保卫工作必须遵循“预防为主、综合治理”的原则，确保责任到人、措施到位。所有操作需以保障人员安全、财产安全和维持秩序为首要目标。

-严格执行“谁主管、谁负责”的属地管理原则。

-巡逻时需保持“点、线、面”全覆盖，重点区域增加频次（如每小时至少1次）。

-发现可疑情况必须第一时间上报，不得隐瞒或拖延。

1.4工作要求

安保人员需具备良好的职业素养和应急处置能力，严格遵守仪容仪表规范，确保执勤期间专注负责。

-仪容要求：制服整洁、佩戴证件，不得佩戴影响执勤的饰品。

-监控操作：每2小时检查一次设备运行状态，确保录像无中断（如存储空间充足）。

-交接班时需详细记录当班情况，包括异常事件处理结果（如盗窃、火灾等）。

-熟练掌握消防器材使用方法，每月参与至少1次消防演练（如灭火器实操）。

-禁止与访客发生争执，需及时通知领班或物业协调处理。

2.组织机构与职责

2.1组织架构

安全保卫人员的组织架构通常分为三级管理：

-一级管理：由公司安保部负责人领导，全面负责安保工作的规划、执行和监督。

-二级管理：由区域安保主管负责，负责具体区域的安保任务分配和日常管理。

-三级管理：由班组长或巡逻员执行，负责现场安全巡查、事件处置和报告。

安保团队需明确汇报路线，确保指令快速传达。

2.2队伍管理

队伍管理需建立标准化流程，确保团队高效运作：

-人员招募：严格筛选，要求应聘者年龄在18-50岁，持有特种行业从业人员资格证。

-培训体系：定期开展消防、反恐、急救等培训，每年不少于40小时，考核合格后方可上岗。

-绩效考核：每月进行工作评估，依据出勤率、事件处理效率等指标发放绩效奖金，优秀员工可晋升为组长。

-纪律监督：严禁安保人员佩戴通讯工具、酗酒上岗，违者扣罚工资并调离岗位。

2.3职责分工

不同岗位的职责需明确划分，避免工作重叠或遗漏：

-安保部负责人：制定安保方案，每月审核预算，协调跨部门安全合作。

-区域主管：负责辖区门禁管理，每日检查消防设施，处理轻微纠纷。

-巡逻员：每小时巡逻一次，重点区域每15分钟检查一次，发现异常立即上报。

-监控员：24小时值