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网络电商平台承诺书4篇

网络电商平台承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的电商平台，是指承诺人运营的、通过互联网提供商品销售及相关服务的电子交易系统。

1.2本承诺书所指的商品质量，是指商品符合国家强制性标准及行业相关规范的要求。

1.3本承诺书所指的用户个人信息，是指用户在注册、购物等过程中提供的姓名、联系方式、支付信息等敏感数据。

1.4_________指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于系统响应时间、数据存储周期、网络安全防护等级等。

1.5_________指承诺人承诺在电商平台运营过程中严格遵守的法律法规及行业规范。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人作为本电商平台的运营方，承诺全面履行本承诺书规定的各项义务，保证平台的合规运营和用户权益保护。

2.2实施对象

本承诺书适用于承诺人运营的电商平台及其所有用户、商户、服务提供商等参与主体。

2.3实施标准

承诺人承诺按照国家法律法规、行业规范及本承诺书约定的标准，开展电商平台运营活动，保证平台交易安全、信息真实、服务优质。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺投入足够资金用于平台运营、风险防控、用户权益保护等方面，保证各项保障措施的有效实施。

3.2人员保障

承诺人承诺配备专业团队负责平台运营、法律合规、技术支持、客户服务等工作，保证平台稳定运行和用户需求满足。

3.3技术保障

承诺人承诺采用先进的技术手段保障平台安全，包括但不限于数据加密、防火墙设置、入侵检测等，保证用户信息和交易数据的安全可靠。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人若未完全履行本承诺书约定的部分义务，但未造成用户重大损失或违反法律法规强制性规定，属于轻微违约。

4.2重大违约

承诺人若未履行本承诺书约定的核心义务，或违反法律法规强制性规定，导致用户重大损失或平台运营中断，属于重大违约。

5.争议解决

5.1协商

承诺人与相关方就本承诺书产生的争议，应首先通过友好协商解决，寻求双方均能接受的解决方案。

5.2仲裁

若协商不成，双方应提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。

5.3诉讼

若仲裁不成，双方应依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，根据《___________________法》第__条等相关规定进行审理。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

网络电商平台承诺书篇2

承诺书

一、基本规范

甲方：__________（网络电商平台名称）

乙方：__________（合作单位或用户名称）

为维护网络电商交易秩序，保障交易双方合法权益，根据《_________电子商务法》《_________消费者权益保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

1.甲方承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，合法合规经营，保证平台运营的稳定性、安全性及服务的持续性。

2.乙方承诺遵守甲方的平台规则及用户协议，诚实守信，履行自身义务，共同维护健康的网络交易环境。

3.甲乙双方均应保证所提供的信息真实、准确、完整，并承担因信息不实或不全导致的一切法律责任。

二、平台责任

1.甲方可承诺持续优化平台功能，提升用户体验。具体包括但不限于：

a.甲方保证平台交易系统的正常运行时间不低于__________小时/天，保证用户交易流程的顺畅。

b.甲方承诺对平台商品信息进行审核，努力降低虚假、误导性信息的出现率，本单位保证商品信息审核准确率不低于__________%。

c.甲方将建立健全用户评价体系，保证评价的真实性、客观性，本单位保证评价管理系统有效运行，虚假评价过滤率不低于__________%。

2.甲方可承诺保障交易安全，防范欺诈风险。具体包括但不限于：

a.甲方承诺采用行业认可的加密技术保护用户数据安全，本单位保证用户数据传输加密符合国家__________级标准。

b.甲方将定期对平台进行安全评估，及时发觉并修复安全漏洞，本单位保证每半年至少进行一次全面的安全检测，安全漏洞修复及时率达到100%。

c.甲方将建立反欺诈机制，对异常交易行为进行监控和干预，本单位保证对疑似欺诈交易的识别准确率不低于__________%。

3.甲方可承诺提供便捷的客服支持，解决用户问题。具体包括但不限于：

a.甲方保证提供7×24小时的在线客服服务，本单位保证客服响应时间不超过__________秒。

b.甲方将建立完善的投诉处理流程，本单位保证用户投诉平均处理周期不超过__________个工作日。

三、