公开题练习测试卷附答案.docx

公开题练习测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

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涉及投诉话务员问题，大家发客户服务水平工单时，客户地市选择（）[单选题]*

号卡归属地

责任地市(正确答案)

24版校园卡叠加包可以在哪里续约？[单选题]*

短信(正确答案)

APP

线下营业厅

以上均是

24版校园卡客户叠加包到期当月如未续约，次月能否继续续约？[单选题]*

可以(正确答案)

不可以

校园卡年套餐违约金如何计算？[单选题]*

已赠送套餐优惠费用之和

未赠送套餐优惠费用之和(正确答案)

客户通过其他省份/地市的10099转接过来查询套餐信息，客