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商场垃圾收集与分类操作手册

一、总则

1.1目的与意义

为规范本商场垃圾收集与分类管理工作，提高垃圾处理效率，促进资源回收利用，减少环境污染，营造整洁、卫生、文明的商场环境，保障顾客与员工的身体健康，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于商场内所有区域（包括但不限于营业区、办公区、后勤区、餐饮区、公共卫生间等）的垃圾收集、分类、暂存及转运等相关操作与管理。商场全体员工、商户及保洁服务人员均需严格遵守本手册规定。

1.3基本原则

垃圾收集与分类工作应遵循“减量化、资源化、无害化”的环保原则，坚持“谁产生、谁负责”，实行分类投放、分类收集、分类运输的全过程管理。

二、垃圾的分类标准

2.1可回收物

指适宜回收和可循环利用的废弃物。主要包括：

*纸类：未受污染的办公用纸、报纸、杂志、宣传单页、纸箱、纸盒等（需去除塑料封面、金属钉等非纸成分）。

*塑料类：各类清洁的塑料瓶、塑料桶、塑料盒、塑料袋（干净整洁的）、塑料泡沫等。

*金属类：各类废金属，如易拉罐、铁皮罐头盒、废铁丝、铜丝、铁钉等。

*玻璃类：各类干净的玻璃瓶、玻璃杯、玻璃碎片等（需注意安全，避免破碎）。

*纺织类：废弃的衣物、鞋帽、床上用品等（需保持干燥、整洁）。

*其他经认定适宜回收的可资源化利用的废弃物。

2.2厨余垃圾（若适用，如商场内设餐饮区）

指餐饮区产生的食物残余、食品加工废料等。主要包括：

*剩菜剩饭、骨头、鱼刺、果皮、菜叶、蛋壳、茶渣等。

*此类垃圾易腐烂变质，需单独收集并妥善处理，防止异味产生及滋生蚊蝇。

2.3其他垃圾

指除可回收物、厨余垃圾（若适用）以外的其他生活废弃物。主要包括：

*受污染的纸类（如用过的纸巾、纸杯、外卖餐盒）、塑料袋、保鲜膜。

*破碎的陶瓷品、一次性餐具、烟蒂、尘土等。

*无法归类到上述两类的其他垃圾。

2.4有害垃圾

指含有害物质，需要特殊安全处理的废弃物。商场内可能产生的主要包括：

*废弃电池（如充电电池、纽扣电池）。

*废弃荧光灯管、节能灯。

*废弃的油漆、杀虫剂等小包装化工产品。

*废弃的电子类产品及其配件（如旧手机、旧充电器）。

此类垃圾需单独设置专用收集容器，并有明显标识。

三、收集容器的设置与管理

3.1容器配置

*公共区域：在商场各楼层公共通道、电梯口、卫生间附近等显著位置，合理设置分类垃圾收集容器。容器应颜色鲜明，并有清晰、统一的分类标识（文字及图案）。通常可回收物容器为蓝色，厨余垃圾容器为绿色，其他垃圾容器为灰色，有害垃圾容器为红色。

*商户区域：根据商户性质（如餐饮商户、零售商户），向其提供相应种类和数量的垃圾收集容器，并指导其正确分类投放。

*后勤及办公区域：在办公室、员工休息室、仓库等区域设置小型分类收集容器。

*集中暂存点：在商场指定的隐蔽、便于运输的区域设置垃圾集中暂存点，用于临时存放已分类的垃圾，等待清运。暂存点应设置大型分类垃圾桶或垃圾房，并做好防雨、防渗、防异味、防蚊蝇措施。

3.2容器标识

所有垃圾收集容器必须张贴清晰、规范的分类标识，标明垃圾种类，方便顾客和员工正确投放。标识应耐用、醒目，不易褪色和损坏。

3.3容器维护

*每日对垃圾收集容器进行清洁、消毒，确保容器内外干净整洁，无明显污渍、无异味。

*定期检查容器的完好性，发现破损、变形、标识不清等情况，应及时维修或更换。

*确保容器盖能正常关闭，防止异味扩散和雨水进入。

四、收集操作规范

4.1收集时间与频次

*公共区域：根据商场客流量及垃圾产生量，合理安排收集频次。营业期间应保持垃圾收集容器不满溢，高峰期可适当增加巡查和收集次数。

*商户垃圾：与商户协商确定固定的垃圾清运时间，通常在非营业时间或客流量较少的时段进行，避免影响商场正常运营和顾客体验。

*集中暂存点：垃圾清运单位应按约定时间及时清运，确保暂存点垃圾不积压。

4.2收集流程

1.巡查：保洁人员定时对负责区域的垃圾收集容器进行巡查。

2.分类收集：

*当容器内垃圾达到容器容积的四分之三左右时，进行收集。

*将不同类别垃圾分别倒入对应的转运工具或直接运至集中暂存点的对应分类容器中。

*收集过程中，注意避免不同类别垃圾混装。若发现投放错误，应在确保自身安全的前提下进行分拣。

*对于厨余垃圾，应使用专用的密封容器收集，防止渗漏和异味。

*对于有害垃圾，应轻拿轻放，防止破损泄漏。

3.容器复位与清洁：清空垃圾后，将收集容器归位，并对容器内外进行简单擦拭，保持清洁。

4.转运：将收集到的垃圾转运至商场集中暂存点时，应使用有盖的转运工具，避免垃圾遗撒、产生扬尘和异味。转运