2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1122）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心目标是：

A.替代企业人力资源管理部门

B.帮助员工解决个人问题以提升组织效能

C.仅针对心理疾病员工提供治疗

D.降低企业用工成本

答案：B

解析：EAP的核心是通过解决员工心理、生活等个人问题（如压力、家庭矛盾），间接提升员工工作状态和组织绩效（《EAP服务规范》2021）。A错误，EAP是支持性服务而非替代管理；C错误，EAP包含预防和发展性服务；D错误，降低成本是间接结果，非核心目标。

以下哪项不属于EAP咨询师的基本伦理原则？

A.保密原则

B.价值中立

C.强制干预

D.尊重自主性

答案：C

解析：EAP伦理强调自愿参与（《心理咨询师伦理守则》），强制干预违背自主性原则。A/B/D均为基本伦理要求。

EAP需求评估的首要目的是：

A.完成企业要求的流程

B.识别员工核心问题与组织需求匹配度

C.证明EAP服务的必要性

D.收集员工个人隐私信息

答案：B

解析：需求评估的核心是通过数据分析（如缺勤率、绩效）和员工访谈，明确企业实际需求与员工问题的关联（《EAP项目设计指南》）。A/C是次要目的；D违反保密原则。

针对职场霸凌的EAP干预中，咨询师的首要任务是：

A.直接惩罚施暴者

B.帮助受欺负者提升心理韧性

C.向企业管理层汇报所有细节

D.要求受欺负者调整工作岗位

答案：B

解析：EAP干预聚焦受影响者的心理支持（如情绪疏导、应对策略），而非越权处理管理问题（《职场心理危机干预标准》）。A/D属于管理职责；C可能违反保密（需经授权）。

以下哪类人群不属于EAP标准服务对象？

A.企业正式员工

B.员工未成年子女

C.企业客户

D.试用期员工

答案：C

解析：EAP服务对象通常包括员工及其直系亲属（如子女），无论是否转正（《EAP服务范围界定》）。企业客户不在标准范围内。

EAP短程咨询的典型时长是：

A.1-3次

B.5-8次

C.10次以上

D.无固定次数

答案：A

解析：EAP咨询以解决具体问题为导向，通常设计为1-3次短程干预（《短程心理咨询实务》），长程咨询需特殊评估。

当员工因经济压力产生焦虑时，EAP咨询师最适合的介入方式是：

A.直接提供经济援助

B.链接企业福利（如贷款优惠）或社会资源（如理财讲座）

C.建议员工更换高收入工作

D.批评员工消费习惯

答案：B

解析：EAP强调资源链接而非直接解决问题（《EAP服务技术手册》）。A越界；C/D违背价值中立。

以下哪项是EAP效果评估的关键指标？

A.咨询师个人满意度

B.员工参与率

C.企业利润增长率

D.员工心理测评分数提升

答案：D

解析：效果评估需聚焦心理指标（如压力指数下降）和行为指标（如缺勤率降低）（《EAP效果评估指南》）。A/C非直接相关；B是过程指标。

EAP危机干预的“黄金72小时”主要针对：

A.员工家庭重大变故（如亲人离世）

B.企业大规模裁员

C.职场暴力事件（如自杀未遂）

D.员工长期职业倦怠

答案：C

解析：危机干预的“黄金72小时”适用于突发紧急事件（如自杀、暴力），需快速稳定情绪（《心理危机干预流程》）。A/B/D属于长期或渐进式问题。

以下哪项不符合EAP咨询师的胜任力要求？

A.具备国家二级心理咨询师资质

B.熟悉劳动法等企业相关法规

C.必须有企业HR工作经验

D.掌握压力管理、家庭治疗等技术

答案：C

解析：EAP咨询师核心是心理咨询能力，企业经验是加分项而非强制要求（《EAP咨询师胜任力模型》）。A/B/D均为基本要求。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要内容模块包括（）

A.心理测评与筛查

B.个体/团体心理咨询

C.企业管理层领导力培训

D.员工绩效直接考核

答案：ABC

解析：EAP服务包括预防（测评）、干预（咨询）、发展（培训）三大模块（《EAP服务内容规范》）。D属于HR职责，非EAP内容。

EAP保密原则的例外情况包括（）

A.员工明确授权披露

B.发现员工有自伤/伤人风险

C.司法机关依法要求提供信息

D.向督导汇报咨询过程（隐去身份）

答案：ABCD

解析：保密例外包括：授权披露、危机干预、法律要求、专业督导（需匿名）（《心理咨询伦理守则》）。

职场压力源的常见类型有（）

A.角色冲突（如同时承担多个矛盾任务）

B.职业发展停滞（如晋升无望）

C.人际关系紧张（如与上级冲突）

D.家庭经济压力（如房贷过重）

答案：ABC

解析：职场压力源聚焦工作场景（角色、发展、人际），家庭压力属于生活压力源（《职场压力管理理论》）。

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