超市服务技巧的培训.pptx

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演讲人：

2025-10-03

超市服务技巧的培训

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基础服务礼仪

主动问候顾客

使用清晰、友好的语言如“您好，欢迎光临”或“请问需要什么帮助”，确保语气自然且音量适中，避免机械式重复。

标准问候语应用

针对性回应需求

根据顾客不同场景（如询问商品位置、结算问题）灵活调整话术，例如“这款商品在A区第三排，我带您过去”或“请稍等，我帮您查询库存”。

结束语规范

结账后应礼貌道别，如“感谢您的光临，请慢走”或“如有问题随时联系我们”，增强

选择了就要做好，脚踏实地的做好每件事，加油！！

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