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质量管理方法与实践主讲人：
CONTENTS目录01质量管理基础概念02常见质量管理方法03质量管理实践应用04质量管理工具与技术05质量管理绩效评估06质量管理未来发展趋势
质量管理基础概念01
质量的定义01产品如苹果手机，各项性能指标符合既定标准，体现其质量。满足需求符合标准02餐饮服务能满足顾客口味需求，是其服务质量的体现。
质量管理的内涵质量控制质量保证质量改进企业通过监测生产过程，如汽车厂检测零件精度，确保产品质量达标。像软件公司提供售后维护，给予客户质量承诺，增强其购买信心。手机厂商根据用户反馈优化系统，持续提升产品质量和性能。
质量管理的发展历程质量
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