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营销自动化平台定制开发协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（开发方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方进行营销自动化平台的定制开发，以满足其特定的业务需求，乙方具备相应的技术开发能力，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“营销自动化平台”指由乙方根据甲方需求定制开发的，用于执行和管理营销活动、自动化营销流程、管理潜在客户以及分析营销效果的软件系统。

1.2“定制开发”指在标准营销自动化软件基础上，根据甲方具体需求进行代码编写、功能调整、界面设计、系统集成等工作。

1.3“项目范围”指本协议附件一（如有）中详细描述的或在本协议第三条中具体列出的开发内容和目标。

1.4“验收标准”指甲方接受乙方交付的营销自动化平台应达到的功能、性能、稳定性等方面的具体要求，详述于本协议第六条。

1.5“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、客户信息、财务信息以及本协议的内容等。

1.6“知识产权”指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、以及其他任何国家或地区法律承认的或将来可能出现的知识产权。

1.7“项目周期”指本协议约定的自项目启动至最终交付验收的预计时间跨度。

1.8“里程碑”指项目执行过程中约定的关键节点，每个里程碑对应特定的可交付成果。

1.9“第三方系统”指除甲方和乙方之外的任何硬件、软件或服务。

第二条项目范围与需求

2.1乙方应依据甲方的业务需求，为甲方定制开发一套营销自动化平台。

2.2具体的项目范围包括但不限于以下功能模块和需求：

（1）潜在客户管理模块：包括潜在客户信息录入、分类、评分、生命周期管理等功能。

（2）自动化营销流程（Workflow）模块：允许甲方设计、配置和管理基于触发条件的自动化营销任务，如邮件序列、行为触发任务等。

（3）邮件营销模块：支持个性化邮件模板设计、邮件发送、送达率/打开率/点击率跟踪分析。

（4）[根据甲方需求补充其他具体功能，例如：社交媒体集成管理、表单收集与处理、A/B测试、详细的数据分析报表、与[具体第三方系统名称，如CRM系统、网站分析工具]的API接口开发与数据对接等]。

（5）用户界面（UI）与用户体验（UX）设计：界面风格需符合甲方品牌形象，操作便捷直观。

（6）系统性能要求：平台应能支持至少[具体数字]concurrentusers的稳定运行，响应时间不应超过[具体时间]秒。

（7）数据安全与隐私保护：需符合相关法律法规要求，保障客户数据安全。

2.3详细的需求规格、功能列表、界面原型（如有）等将在本协议签订后由双方共同确认，并可作为本协议的附件。

第三条项目周期、进度与里程碑

3.1本项目的预计开始日期为[具体日期]，预计结束日期为[具体日期]，总项目周期约为[具体时间]个月。

3.2项目将划分为以下主要阶段：

（1）需求分析与确认阶段：乙方进行需求调研，输出需求分析报告，经甲方确认。

（2）系统设计阶段：乙方完成系统架构设计、数据库设计、接口设计等，提交设计文档供甲方审核。

（3）开发阶段：乙方根据确认的需求和设计进行编码开发，分模块完成。

（4）测试阶段：乙方进行单元测试、集成测试，提交测试报告；甲方进行用户验收测试（UAT）。

（5）部署上线阶段：将最终确认的版本部署到甲方指定环境。

（6）培训与交接阶段：乙方对甲方相关人员进行系统操作培训。

（7）[根据项目情况增加或调整阶段]。

3.3项目关键里程碑及对应交付物如下：

（1）里程碑一：需求分析报告确认，交付物：需求规格说明书，预计时间：[具体日期]。

（2）里程碑二：系统设计方案审核通过，交付物：详细设计文档，预计时间：[具体日期]。

（3）里程碑三：[某个核心模块]开发完成并通过内部测试，交付物：模块代码、测试报告，预计时间：[具体日期]。

（4）里程碑四：整体系统开发完成，提交测试版本，交付物：开发完成代码、测试计划，预计时间：[具体日期]。

（5）里程碑五：UAT通过，