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医疗机构医患沟通语言准则

一、医患沟通语言准则的基本原则与核心要求

医患沟通是医疗服务的核心环节，其质量直接影响诊疗效果与患者体验。确立清晰的语言准则，旨在规范医疗行为，构建和谐互信的医患关系。这些准则应贯穿于医疗活动的全过程，成为医务人员的基本职业素养。

（一）尊重原则与平等对话

尊重是医患沟通的基石。医务人员需将患者视为具有人格和情感的个体，而非单纯的疾病载体。在语言表达上，应使用尊称，避免任何可能带有贬低、歧视或侮辱性的言辞。无论患者的年龄、性别、职业、文化背景、病情轻重或支付能力如何，都应获得同等的尊重。沟通应在平等的基础上进行，医务人员应主动倾听，鼓励患者

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