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数字企业管理系统协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：甲方为委托提供数字企业管理系统服务的企业单位，其主要地址为______________（为保护隐私，具体地址信息省略），联系电话使用替代；乙方为专业从事数字企业管理系统的服务提供商，其主要地址为______________，联系电话使用替代。双方确认各自具有完全的民事行为能力及权利签署本协议。

（二）合同内容

本协议旨在乙方向甲方提供一套完整的数字企业管理系统，该系统涵盖客户关系管理、财务管理、员工协作及报表生成等核心功能模块。甲方需确保其硬件设备兼容系统的运行要求，乙方负责系统的定制开发、实施部署及后续维护。服务实施过程分为需求分析、系统开发及上线培训三个阶段，乙方应在部署需求确认后合理时间内完成所有工作。甲方享有系统的使用权，乙方承诺提供终身免费的基础更新支持及年度功能优化服务。

二、责任和义务

（一）甲方的责任与义务

甲方需按时支付约定的服务费用，并根据乙方要求提供必要的企业数据以支持系统配置；甲方需确保其数据输入准确、完整，并遵守系统使用规范，避免任何非法操作或第三方侵权行为。甲方还应指派专人作为系统对接联系人，配合乙方完成实施培训及问题反馈工作。系统运行期间，甲方承诺不进行未经授权的二次开发或转让系统权限。

（二）乙方的责任与义务

乙方负责系统的稳定运行和技术支持，包括日常监控、故障排除及定期安全审计；乙方须为甲方提供二十四小时线上客服，并在系统故障发生后两小时内响应处理。乙方需保护甲方数据的机密性，不得泄露或使用其商业信息，并承诺系统兼容主流操作系统。若系统升级或维护需中断服务，乙方应提前通过电子邮件通知甲方。

三、违约责任

（一）违约定义

任何一方未能履行本协议所规定的核心责任或义务即视为违约，具体包括但不限于甲方逾期付款超三十天、提供虚假信息导致系统异常，或乙方未能按时完成部署、系统连续故障达二十四小时未修复。

（二）赔偿条款

违约方需承担损失赔偿责任，例如甲方违约时乙方可暂停服务并要求支付违约金（违约金金额为未付费用的百分之十）；乙方违约则需免费修复系统缺陷并赔偿甲方实际损失。双方一致同意赔偿上限为合同总额的两倍。除不可抗力因素外，所有违约行为不得免责。

四、争议解决方法

（一）协商解决

发生争议时，双方应首先通过友好协商解决，协商期不超过三十天。协商期间系统服务应正常继续。

（二）仲裁或诉讼

若协商未果，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁机构提交仲裁，或直接向相关人民法院提起诉讼；争议解决过程中的所有费用由责任方承担。

五、合同生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署之日起生效，有效期至系统服务结束后的五年内自动续约，除非任何一方提前书面通知终止。签署日后乙方须在确认时间内完成系统交付。

（二）终止条件

协议可提前终止，情形包括：一方违约后未在宽限期内纠正；系统服务因法律变更或不可抗力无法继续；或双方共同书面同意终止。终止后乙方需返还甲方所有数据，甲方支付剩余服务费用。

六、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）