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2025年运维部年终工作总结

2025年，运维部在公司数字化转型加速、业务规模同比增长47%（日均交易量突破850万次）、技术架构向云原生深度演进的背景下，围绕“稳定护航、效率突围、成本优化、能力沉淀”四大核心目标，完成23项关键运维专项，全年生产系统整体可用率达99.992%（较2024年提升0.008个百分点），故障平均修复时间（MTTR）从28分钟缩短至17分钟，IT运维成本占比下降1.2个百分点，团队技术能力与协作效率实现跨越式提升。现将本年度重点工作成果及经验总结如下：

一、系统稳定性：筑牢业务基石，应对极端挑战

本年度业务场景复杂度显著提升，新增跨境支付、AI大模型推理、实时