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旅游行业导游岗位入职知识问答题库及答案集

一、选择题（每题2分，共20题）

1.中国导游人员执业资格证的核发机关是？

A.省级文化和旅游厅

B.市级文化和旅游局

C.国家文化和旅游部

D.地方旅游协会

答案：A

2.导游在接待外国游客时，若遇游客提出政治敏感问题，正确的做法是？

A.直接拒绝回答

B.随意附和游客观点

C.引导游客遵守当地法律法规

D.引导游客讨论其他话题

答案：C

3.导游带团时，若游客突发疾病，应优先采取的措施是？

A.立即报警

B.安抚游客情绪，联系医院

C.要求游客自行就医

D.拍照留证后报警

答案：B

4.在云南导游过程中，向游客介绍丽江古城时，应重点突出其什么特点？

A.现代商业发达

B.历史文化底蕴

C.国际游客比例高

D.自然景观丰富

答案：B

5.导游在海南带团时，若遇台风预警，应如何处理？

A.坚持原计划行程

B.提前告知游客并调整行程

C.要求游客自行避险

D.忽略天气预警继续游览

答案：B

6.导游人员违反《旅游法》规定，擅自变更旅游行程，可能面临什么处罚？

A.警告

B.罚款或吊销导游证

C.免责

D.口头批评

答案：B

7.在西藏导游时，向游客介绍布达拉宫，应避免提及？

A.历史背景

B.信仰禁忌

C.建筑特色

D.政治象征意义

答案：D

8.导游在四川带团时，若游客对川菜过敏，应如何应对？

A.强行劝游客尝试

B.提前准备替代菜品

C.忽略游客需求

D.建议游客自行解决

答案：B

9.导游人员与旅行社签订劳动合同后，享有的基本权利不包括？

A.工资待遇

B.带团自主权

C.社会保险

D.工作时间安排

答案：B

10.导游在广西带团时，向游客介绍桂林山水，应强调其什么优势？

A.城市现代化程度

B.喀斯特地貌特色

C.商业开发强度

D.国际知名度

答案：B

二、判断题（每题1分，共20题）

1.导游人员可以私自收受游客小费。（×）

2.导游在带团过程中，有权拒绝游客的不合理要求。（√）

3.游客在新疆旅游时，可以随意拍摄军事设施。（×）

4.导游人员必须佩戴导游证上岗。（√）

5.导游在海南带团时，可以引导游客参与非法捕鱼活动。（×）

6.导游在云南导游时，可以随意编造景点故事。（×）

7.导游在西藏带团时，应提醒游客尊重当地宗教习俗。（√）

8.导游人员可以代替游客签订旅游合同。（×）

9.导游在四川带团时，可以推荐游客购买假冒特产。（×）

10.导游在广西带团时，可以要求游客参加付费自费项目。（×）

11.导游在贵州带团时，可以忽略游客的饮食禁忌。（×）

12.导游人员必须具备一定的外语沟通能力。（√）

13.导游在青海导游时，可以随意介绍敏感历史事件。（×）

14.导游在云南导游时，可以要求游客购买高价商品。（×）

15.导游在西藏导游时，可以忽略游客的高原反应。（×）

16.导游人员必须遵守旅游法规，维护国家形象。（√）

17.导游在广西带团时，可以随意调整行程安排。（×）

18.导游在四川带团时，可以推荐游客尝试危险活动。（×）

19.导游在贵州导游时，可以忽略游客的安全提醒。（×）

20.导游在云南导游时，可以随意评价当地政府政策。（×）

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述导游在云南导游时应注意的民族文化习俗。

答案要点：

-尊重当地少数民族的宗教信仰和风俗习惯；

-介绍景点时避免涉及民族矛盾和历史争议；

-穿着得体，避免穿着过于暴露或引起不适；

-引导游客文明参观，不随意触摸文物或拍照。

2.简述导游在海南导游时应如何应对台风天气。

答案要点：

-提前关注天气预报，及时告知游客天气变化；

-调整行程安排，避免在恶劣天气下外出；

-安排游客在安全场所避雨，提供必要物资；

-保持与旅行社的沟通，及时获取最新信息。

3.简述导游在西藏导游时应如何帮助游客适应高原环境。

答案要点：

-提前告知游客高原反应可能，建议携带药物；

-行程安排由低海拔到高海拔，逐步适应；

-引导游客避免剧烈运动，多休息；

-提醒游客饮食清淡，多喝水。

4.简述导游在四川导游时应如何处理游客食物中毒事件。

答案要点：

-立即停止食用可疑食物，送医检查；

-保护现场，保留食物样本；

-联系旅行社和相关部门报告情况；

-安抚游客情绪，协助处理后续事宜。

5.简述导游在广西导游时应如何介绍桂林山水甲天下的特色。

答案要点：

-强调喀斯特地貌的奇特景观；

-介绍漓江竹筏漂流等经典体验；

-结合历史文化，讲述山水背后的故事；

-引导游客拍照留念，留下美好回忆。

四、论述题（