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饿了么考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.饿了么平台上的商家主要分为哪几类？

A.餐饮、酒楼、超市

B.餐饮、酒店、便利店

C.餐饮、外卖、酒店

D.餐饮、快餐、小吃

答案：B

2.在饿了么平台上，用户可以通过哪种方式支付订单？

A.微信支付、支付宝

B.银行卡、微信支付

C.支付宝、信用卡

D.微信支付、银行卡

答案：A

3.饿了么平台上的骑手在配送过程中，如果遇到用户投诉，应该如何处理？

A.直接联系商家解决

B.联系平台客服解决

C.自行与用户协商解决

D.忽略投诉

答案：B

4.饿了么平台上的商家可以通过哪种方式提高店铺的曝光率？

A.提高商品价格

B.增加商品种类

C.提供优惠券

D.增加店铺装修

答案：C

5.饿了么平台上的骑手在配送过程中，如果遇到交通拥堵，应该如何处理？

A.直接放弃订单

B.联系用户说明情况

C.忽略拥堵继续配送

D.联系平台申请取消订单

答案：B

6.饿了么平台上的用户可以通过哪种方式评价商家？

A.电话、短信

B.平台内评价系统

C.微信朋友圈

D.短信、微信

答案：B

7.饿了么平台上的商家可以通过哪种方式提高用户的复购率？

A.提供高质量的商品

B.提供优惠价格

C.提供优质的售后服务

D.以上都是

答案：D

8.饿了么平台上的骑手在配送过程中，如果遇到用户要求加急，应该如何处理？

A.直接拒绝用户要求

B.联系平台申请加急配送

C.自行决定是否加急

D.忽略用户要求

答案：B

9.饿了么平台上的商家可以通过哪种方式提高店铺的信誉度？

A.提供高质量的商品

B.提供优质的售后服务

C.增加店铺装修

D.以上都是

答案：D

10.饿了么平台上的用户可以通过哪种方式联系骑手？

A.电话、短信

B.平台内聊天系统

C.微信朋友圈

D.短信、微信

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.饿了么平台上的商家可以通过哪些方式推广店铺？

A.提供优惠券

B.增加商品种类

C.提高商品价格

D.增加店铺装修

答案：A、B、D

2.饿了么平台上的骑手在配送过程中，需要注意哪些安全事项？

A.遵守交通规则

B.注意天气变化

C.保护用户隐私

D.注意个人安全

答案：A、B、C、D

3.饿了么平台上的用户可以通过哪些方式评价骑手？

A.平台内评价系统

B.电话

C.短信

D.微信

答案：A

4.饿了么平台上的商家可以通过哪些方式提高商品的质量？

A.提供高质量的原材料

B.加强商品管理

C.提供优质的售后服务

D.增加商品种类

答案：A、B、C

5.饿了么平台上的骑手在配送过程中，如果遇到用户投诉，应该如何处理？

A.联系平台客服解决

B.自行与用户协商解决

C.忽略投诉

D.直接联系商家解决

答案：A、B

6.饿了么平台上的用户可以通过哪些方式联系商家？

A.平台内聊天系统

B.电话

C.短信

D.微信

答案：A、B、C、D

7.饿了么平台上的商家可以通过哪些方式提高店铺的信誉度？

A.提供高质量的商品

B.提供优质的售后服务

C.增加店铺装修

D.提供优惠价格

答案：A、B、C

8.饿了么平台上的骑手在配送过程中，需要注意哪些礼仪？

A.礼貌用语

B.注意用户隐私

C.保护商品安全

D.注意个人安全

答案：A、B、C、D

9.饿了么平台上的用户可以通过哪些方式提高订单的完成率？

A.选择合适的配送时间

B.选择合适的商家

C.提供准确的地址信息

D.提前联系骑手

答案：A、B、C

10.饿了么平台上的商家可以通过哪些方式提高用户的复购率？

A.提供高质量的商品

B.提供优惠价格

C.提供优质的售后服务

D.增加店铺装修

答案：A、B、C、D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.饿了么平台上的商家可以通过提供优惠券的方式提高店铺的曝光率。

答案：正确

2.饿了么平台上的骑手在配送过程中，如果遇到用户投诉，可以直接忽略投诉。

答案：错误

3.饿了么平台上的用户可以通过平台内评价系统评价商家和骑手。

答案：正确

4.饿了么平台上的商家可以通过提高商品价格的方式提高店铺的信誉度。

答案：错误

5.饿了么平台上的骑手在配送过程中，需要注意遵守交通规则。

答案：正确

6.饿了么平台上的用户可以通过电话联系骑手。

答案：错误

7.饿了么平台上的商家可以通过增加店铺装修的方式提高店铺的信誉度。

答案：正确

8.饿了么平台上的骑手在配送过程中，需要注意保护用户隐私。

答案：正确

9.饿了么平台上的用户可以通过选择合适的配送时间提高订单的完成率。

答案：正确

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