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电商营销心理学实战测试题集及解答

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在电商中，限时抢购策略主要利用消费者的哪种心理？

A.依赖心理

B.互惠心理

C.稀缺心理

D.从众心理

2.某电商平台通过展示已有1000人购买的提示，提升转化率，这属于哪种营销技巧？

A.社会认同效应

B.权威效应

C.失落恐惧心理

D.互惠心理

3.电商客服在沟通时强调我们会尽快解决您的问题，这利用了消费者的哪种心理？

A.权威效应

B.互惠心理

C.信任心理

D.社会认同效应

4.某品牌在商品详情页展示正品保证，假一赔十，主要目的是什么？

A.制造焦虑

B.建立信任

C.刺激冲动消费

D.制造稀缺感

5.电商促销中满减满赠活动，主要利用消费者的哪种心理？

A.互惠心理

B.依赖心理

C.认知失调心理

D.量化心理

6.某电商平台在搜索结果页展示热销推荐好评最高等标签，主要目的是什么？

A.制造焦虑

B.建立信任

C.引导决策

D.制造稀缺感

7.在电商直播中，主播反复强调库存有限，这利用了消费者的哪种心理？

A.互惠心理

B.社会认同效应

C.稀缺心理

D.权威效应

8.某电商平台在商品详情页展示用户好评截图，主要目的是什么？

A.制造焦虑

B.建立信任

C.制造稀缺感

D.引导冲动消费

9.电商客服在沟通时强调我们会尽快解决您的问题，这利用了消费者的哪种心理？

A.权威效应

B.互惠心理

C.信任心理

D.社会认同效应

10.某品牌在商品详情页展示正品保证，假一赔十，主要目的是什么？

A.制造焦虑

B.建立信任

C.刺激冲动消费

D.制造稀缺感

二、多选题（每题3分，共10题）

1.电商中常见的心理暗示有哪些？

A.社会认同效应

B.权威效应

C.稀缺心理

D.情绪化营销

E.互惠心理

2.某电商平台通过展示限时限量标语，提升转化率，这利用了消费者的哪些心理？

A.稀缺心理

B.社会认同效应

C.认知失调心理

D.互惠心理

E.情绪化营销

3.电商客服在沟通时强调我们会尽快解决您的问题，可能利用的消费者心理有哪些？

A.信任心理

B.权威效应

C.互惠心理

D.社会认同效应

E.情绪化营销

4.某品牌在商品详情页展示正品保证，假一赔十，可能达到的效果有哪些？

A.建立信任

B.制造焦虑

C.刺激冲动消费

D.制造稀缺感

E.引导决策

5.电商促销中满减满赠活动，可能利用的消费者心理有哪些？

A.互惠心理

B.量化心理

C.认知失调心理

D.社会认同效应

E.情绪化营销

6.某电商平台在搜索结果页展示热销推荐好评最高等标签，可能达到的效果有哪些？

A.引导决策

B.建立信任

C.制造稀缺感

D.制造焦虑

E.社会认同效应

7.在电商直播中，主播反复强调库存有限，可能利用的消费者心理有哪些？

A.稀缺心理

B.社会认同效应

C.权威效应

D.认知失调心理

E.情绪化营销

8.某电商平台通过展示已有1000人购买的提示，提升转化率，可能利用的消费者心理有哪些？

A.社会认同效应

B.权威效应

C.稀缺心理

D.互惠心理

E.情绪化营销

9.电商客服在沟通时强调我们会尽快解决您的问题，可能利用的消费者心理有哪些？

A.信任心理

B.权威效应

C.互惠心理

D.社会认同效应

E.情绪化营销

10.某品牌在商品详情页展示正品保证，假一赔十，可能达到的效果有哪些？

A.建立信任

B.制造焦虑

C.刺激冲动消费

D.制造稀缺感

E.引导决策

三、判断题（每题1分，共10题）

1.电商中限时抢购策略主要利用消费者的稀缺心理。（正确）

2.某电商平台通过展示已有1000人购买的提示，提升转化率，这属于权威效应。（错误，属于社会认同效应）

3.电商客服在沟通时强调我们会尽快解决您的问题，这利用了消费者的互惠心理。（错误，属于信任心理）

4.某品牌在商品详情页展示正品保证，假一赔十，主要目的是制造焦虑。（错误，目的是建立信任）

5.电商促销中满减满赠活动，主要利用消费者的依赖心理。（错误，属于量化心理）

6.某电商平台在搜索结果页展示热销推荐好评最高等标签，主要目的是引导决策。（正确）

7.在电商直播中，主播反复强调库存有限，这利用了消费者的社会认同效应。（错误，属于稀缺心理）

8.某电商平台通过展示用户好评截图，主要目的是制造稀缺感。（错误，目的是建立信任）

9.电商客服在沟通时强调我们会尽快解决您的问题，这利用了消费者的权威效应。（错误，属于信任心理）

10.某品牌在商品详情页展示正