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公考应变能力题库及答案.doc

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    公考应变能力题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.你是一名基层工作人员，在工作中遇到群众对政策不理解且情绪激动，你会首先采取以下哪种做法？（）

    A.直接与群众争论

    B.耐心倾听群众诉求

    C.马上联系领导

    D.不理会群众

    答案：B

    解析：群众情绪激动时，直接争论会激化矛盾，联系领导不能及时解决当下问题，不理会群众更是错误。首先耐心倾听诉求，才能了解问题所在，为后续解决奠定基础。

    2.在组织一场重要会议时，会议设备突然出现故障，你会（）

    A.先进行会议，等结束后再处理设备

    B.立刻更换会议地点

    C.迅速安排人员维修设备

    D.向参会人员道歉后

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