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高频优选：银行消保岗笔试题及答案.docVIP

高频优选：银行消保岗笔试题及答案.doc

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    高频优选：银行消保岗笔试题及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.银行消费者权益保护的核心是？

    A.客户满意度

    B.风险防控

    C.保护消费者合法权益

    D.业务发展

    2.消费者有权知悉其购买金融产品或服务的？

    A.成本

    B.利润

    C.员工情况

    D.同行竞争

    3.银行应保障消费者的？

    A.休息权

    B.知情权

    C.选举权

    D.娱乐权

    4.消费者投诉处理的原则不包括？

    A.及时

    B.公正

    C.偏袒银行

    D.有效

    5.银行在销售产品时应充分揭示？

    A.优惠政策

    B.风险

    C.员工福利

    D.未来规划

    6.消费者权益保护工作考核评价的实施

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