高端小区住宅物业管理安全管理车辆管理消防管理.docxVIP

高端小区住宅物业管理平安管理、车辆管理、消防管理（一）平安部门职责：

1、负责管理处物业范围内的平安管理工作。

2、制定平安部的工作计划和目标，并具体组织实施。

3、负责秩序维护员的教育、业务技能培训和考核，并抓好贯彻实施。

4、负责对各岗位人员的工作检查、督导，并协助处理执勤中遇到的疑难问题。

5、参与对重大案件、事故的调查处理。

6、负责平安保卫用品的采购、验证、维修工作。

7、做好与管理处其他部门的协调、配合工作。

（二）平安部组织架构图

（三）平安管理运作流程图:

视情况通知辖区派出所、消防队等相关单位（四）平安管理具体措施

平安工作是物业管理的一个重要方面。人们常说“平安第一”具有第一位的意义，只有平安有了切实的保证，业户才能放心。

1、人防措施

（1）秩序维护员24小时值勤守卫。从大门、车库出入口开始进行有效控制，实行访客登记、凭有效身份证件进入制度，防止闲杂人员、不法分子混入；实行物品放行单制度，带出贵重物品凭单放行。

（2）采用固定岗与区内巡逻相结合的值勤方式，以敏锐的目光、良好的判断力，做好防火、防盗、防破坏、防事故、防自然灾害工作，力争做到万无一失。

（3）维护好物业管理区域内的秩序，及时发现和纠正各种违反xxxx管理规定的行为,保持业户（业户）在xxxx的良好生活环境。

（4）巡视区内的公共设备、设施，及时发现问题及时记录报修。

（5）人员进入控制图:

门岗值勤

问候、确认、登记询问后、请示、登记进入XXXX进入xxxx

问候、确认、登记

询问后、请示、登记

并跟进观察进入xxxx

并跟进观察（6）人员外出控制图

门岗值勤

业户所带贵重物品须经业户确认放行

来访业户

业户

所带贵重物品须经业户确认

放行

来访业户

I在登记本签字

来访业户I在登记本签字放行其他人员检查证件（出入证）无异常放行（7）物品流出控制图门岗值勤业户所带物品S放行来访业户执业户证明收回放行

来访业户

I在登记本签字

放行

其他人员

检查证件（出入证）无异常

放行

（7）物品流出控制图

门岗值勤

业户所带物品

S

放行

来访业户

执业户证明

收回放行

其他人员

执管理处开的放行条

确认无误，收回

地面的巡逻采取间断与不间断相结合、固定路线与不固定路线相结合、巡逻时间与巡逻频率变化不定的方式，不让违法分子摸清规律，有可乘之机。

2、技防措施

设置安防监控中心、消防中心。采用高科技手段，充分利用智能化安防设备的优势对XXXX实行不间断监控，以弥补人力、频率上的缺乏。

（1）围墙、车辆出入口、区内主要路口、平安隐患突出的住宅等位置安装电视监控系统，实施24小时不间断监控并进行录像，便于查阅过程和向公安机关提供线索。

（2）围墙上、人员易攀爬处安装带倒刺的金属樊篱，防止不法分子非法闯入。

（3）住宅入口安装门禁系统，业户刷卡/密码/对讲开门进入，来访客人确认后浸入，杜绝闲杂人员随意进入楼内。

（4）各户内安装带有设防功能的可视与可视对讲相连，便于值勤秩序维护员、访客与业户联系。

（5）各户内阳台上、窗台上安装门磁、窗磁报警系统与监控中心相连，防范由阳台门、窗台进入的入室盗窃。

（6）重点部位安装电子巡更点，以检查巡逻员的巡逻情况，监督巡逻到位工作不出差错。

（7）安装背景音乐、消防广播系统，平时可播放节日音乐、通知，发生火灾时可用于通报火情、疏散人员的路线及方法。

3、平安队伍的管理

做好物业管理区域平安保卫工作，除了硬件建设、安防设备配置外，还必须建立一支好的秩序维护队伍。所以我们采用准军事化的管理模式、制度化的管理手段，以行之有效的奖优罚劣激励机制做支撑，通过“计划-执行-检查-改进”，严格按照IS09001：2000质量管理体系的要求将制度化、标准化贯彻到平安工作中的每个细节，打造一支作风优良、纪律严明、服务周到的平安队伍，为业户的安居生活保驾护航。

(1)平安队伍运行方式

A.平安队伍分为一、二、三班，由各班长对本班全权负责管理。

B.实行24小时全天值班制。

C.实行三班倒制，每班工作8小时。

D.早、中、晚三班每周依次轮换一次。

E.轮换方法：早班轮为夜班；中班轮为早班；夜班轮为中班。

F.秩序维护员上班均由班长集合带队上岗。下班后统一在xxxx集合，人员到齐后由班长带队返回宿舍区。

(2)对平安日常工作检查、督导方法

A.班长

a.上班前集合布置工作，下班后进行工作讲评。

b.当班时每小时巡视各岗位1次，及时发现纠正各种问题

c.每周组织召开1次本班班务会，对本周工作进行讲评总结，布置下周工作。

B.平安主管

a.每天不定时对平安工作情况进行检查、纠正，填写日检报告。

b.每周抽查1次巡楼情况。

c.每周对三个班的宿舍情况检查1次，进行1次夜间查铺。

d.每周组织召开1次班