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2025年国网营销管理题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.电力市场营销的核心目标是：

A.提高发电量

B.降低运营成本

C.提升客户满意度

D.增加市场份额

答案：C

2.在电力市场中，电力销售的主要方式是：

A.竞价交易

B.固定价格合同

C.现货交易

D.长期合同

答案：D

3.电力市场营销中的“4P”理论不包括：

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

4.电力市场中的“峰谷电价”策略主要是为了：

A.增加售电量

B.提高电网稳定性

C.增加企业利润

D.降低运营成本

答案：B

5.电力市场营销中的客户关系管理（CRM）主要目的是：

A.提高客户满意度

B.增加销售量

C.降低运营成本

D.提升品牌形象

答案：A

6.在电力市场中，电力需求侧管理的主要手段是：

A.提高电价

B.增加发电量

C.推广节能技术

D.减少电网投资

答案：C

7.电力市场营销中的品牌建设主要目的是：

A.提高市场份额

B.增加客户忠诚度

C.降低运营成本

D.提升品牌形象

答案：D

8.在电力市场中，电力销售的主要渠道是：

A.线上平台

B.线下门店

C.电力公司直销

D.合作伙伴

答案：C

9.电力市场营销中的市场细分主要目的是：

A.提高销售量

B.降低运营成本

C.提升客户满意度

D.增加市场份额

答案：C

10.电力市场营销中的客户服务主要目的是：

A.提高客户满意度

B.增加销售量

C.降低运营成本

D.提升品牌形象

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电力市场营销的主要内容包括：

A.市场调研

B.产品开发

C.定价策略

D.渠道管理

E.客户关系管理

答案：A,B,C,D,E

2.电力市场中的主要交易方式包括：

A.竞价交易

B.固定价格合同

C.现货交易

D.长期合同

E.分时交易

答案：A,B,C,D,E

3.电力市场营销中的客户关系管理（CRM）主要包括：

A.客户信息管理

B.客户服务

C.客户投诉处理

D.客户忠诚度提升

E.市场调研

答案：A,B,C,D

4.电力市场中的需求侧管理的主要手段包括：

A.推广节能技术

B.实施峰谷电价

C.提高电价

D.增加发电量

E.减少电网投资

答案：A,B,C

5.电力市场营销中的品牌建设主要包括：

A.品牌定位

B.品牌推广

C.品牌形象塑造

D.品牌忠诚度提升

E.市场调研

答案：A,B,C,D

6.电力市场中的电力销售渠道主要包括：

A.线上平台

B.线下门店

C.电力公司直销

D.合作伙伴

E.市场调研

答案：A,B,C,D

7.电力市场营销中的市场细分主要包括：

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.市场调研

答案：A,B,C,D

8.电力市场营销中的定价策略主要包括：

A.成本加成定价

B.竞争定价

C.价值定价

D.差异定价

E.市场调研

答案：A,B,C,D

9.电力市场营销中的客户服务主要包括：

A.客户咨询

B.客户投诉处理

C.客户满意度调查

D.客户关系维护

E.市场调研

答案：A,B,C,D

10.电力市场营销中的市场调研主要包括：

A.客户需求调研

B.竞争对手调研

C.市场趋势调研

D.产品调研

E.客户满意度调研

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电力市场营销的主要目的是提高发电量。

答案：错误

2.电力市场中的峰谷电价策略主要是为了增加售电量。

答案：错误

3.电力市场营销中的客户关系管理（CRM）主要目的是提升品牌形象。

答案：错误

4.电力市场中的需求侧管理的主要手段是增加发电量。

答案：错误

5.电力市场营销中的品牌建设主要目的是提高市场份额。

答案：错误

6.电力市场中的电力销售主要渠道是线上平台。

答案：错误

7.电力市场营销中的市场细分主要目的是增加销售量。

答案：错误

8.电力市场营销中的定价策略主要目的是降低运营成本。

答案：错误

9.电力市场营销中的客户服务主要目的是增加销售量。

答案：错误

10.电力市场营销中的市场调研主要目的是提升品牌形象。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电力市场营销的核心目标及其重要性。

答案：电力市场营销的核心目标是提升客户满意度。在竞争激烈的电力市场中，通过提供优质的产品和服务，满足客户需求，提高客户满意度，是电力企业生存和发展的关键。只有通过有效的市场营销策略，才能在市场中占据有利