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第一部分单选题(50题)

1、双因素理论中双因素指的是（）。

A.内部因素和外部因素

B.自然因素和社会因素

C.人为因素和政治因素

D.激励因素和保健因素

【答案】：D

【解析】本题考查管理学的基本原理。双因素理论亦称“激励—保健理论”，由美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他认为在工作环境中有两类因素会对人的行为产生不同影响。一类是激励因素，包括：工作表现机会和工作成就感，受领导重视、被提拔重用，职务上的责任感，对未来发展的希望等。这些因素如得到体现和满足，就能激励个人以一种成就方式成长，使工作能力不断提高。另一类是保健因素，包括公司的管理与监督、工资、人事关系与工作环境等。这些因素即使良好，也只能消除或减少不满情绪，而不能对职工起激励作用，但如果不具备，却会影响士气。因此，他认为企业管理人员应采取措施，设法发挥激励因素的积极作用，消除保健因素的消极作用，使职工工作热情提高。故本题选D。

2、根据上述材料，草拟这份公文应选用的文种是（）。

A.批复

B.请示

C.公告

D.通知

【答案】：D

【解析】本题主要考查公文常识。A项错误，批复适用于答复下级机关请示事项。B项错误，请示适用于向上级机关请求指示、批准。C项错误，公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。D项正确，通知适用于发布、传达要求下级