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2025年客服专员职责16篇

目录

第1篇售后客服|客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责公司交易产品在推广执行工作的售后；

2、建立售后数据库，跟踪分析客户相关信息；

3、各种售后问题的登记、原因查明；

4、配合完成部门其它工作。

职位要求：

1、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；

2、有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问；

3、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；

4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报；

5、可接受应届生

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第2篇技术客服专员岗位职责任职要求

技术客服专员岗位职责

岗位职责:

发挥汽车售后服务领域工作经验，为马自达车辆经销商及分销商提供维修技术支持服务，并收集市场品质改善相关信息。

岗位要求:

:本科或大专:汽车、机械、理工科相关专业

:日語2級以上

:有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上

:报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

:具备汽车或机械、电工相关专业知识。并了解品质工学基础知识。:

性格乐观开朗、做事认真、有耐心，能够积极主动地开展业务，并有良好地协调能力。且具有一定的提案、企划执行力，将来有志于成为teamleader。岗位职责:

发挥汽车售后服务领域工作经验，为马自达车辆经销商及分销商提供维修技术支持服务，并收集市场品质改善相关信息。

岗位要求:

:本科或大专:汽车、机械、理工科相关专业

:日語2級以上

:有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上

:报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

:具备汽车或机械、电工相关专业知识。并了解品质工学基础知识。

技术客服专员岗位

第3篇韩语客服专员岗位职责

韩语客服专员上海游陆信息科技有限公司上海游陆信息科技有限公司,游陆,游陆招聘岗位职责:

1.配合完成游戏的翻译、校对工作;

2.负责日常工作相关的韩文邮件及其它材料的编写、翻译工作;

3.负责管理游戏官网,处理和反馈游戏客服问题。

任职要求:

1.外语类相关专业,持有韩语topik5级优先考虑;

2.外语听说能力良好,笔译功底深厚,精通中外互译,中文文笔优秀;

3.实习相关翻译经验优先,工作认真细致、思维敏捷,责任心强;

4.喜欢玩游戏,有游戏行业的编辑、笔译相关工作经验优先考虑。

第4篇客服专员（海盟国际旅行社）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责专线出境旅行团组的安排、询价、报价及综合服务；

2、配合销售按照客户需求提供线路和安排；

3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。

职位要求：

1、需一年以上旅游行业专线同职工作经验（生手勿扰）；

2、掌握旅游、酒店、机票预订业务基本知识；

3、能熟练操作各类订单电话操作及客户服务技能；

4、熟练操作计算机系统和相关的office软件；

5、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

6、在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识；

7、有出境团队操作工作经验或相关工作经验者可优先考虑；

8、具有较强的组织协调能力，工作认真负责、细心、耐心、办事效率高，能承受较大的工作压力。

第5篇电商客服专员网易考拉岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；

2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；

3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出