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医护人员礼仪题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.医护人员在与患者交流时，应保持的目光接触时间约为（）

A.10%-30%B.30%-60%C.60%-90%D.90%以上

答案：B

解析：与患者交流时，目光接触时间保持在30%-60%较为合适，既能表示关注又不过于压迫。

2.医护人员的站姿要求挺胸收腹，双手（）

A.抱于胸前B.自然下垂C.叉腰D.随意放置

答案：B

解析：自然下垂的双手展现出专业、自信且放松的状态，抱于胸前显冷漠，叉腰不礼貌，随意放置缺乏仪态。

3.为患者进行操作时，正确的语言是（）

A.“别动，忍着点”B.“我会很轻的，别紧张”C.“快点配合，不然完不成”D.“怎么这么不老实”

答案：B

解析：B选项语言温和，能缓解患者紧张情绪，其他选项语言生硬、冷漠或催促，会增加患者心理负担。

4.医护人员在接听电话时，应在（）声内接听。

A.1B.2C.3D.4

答案：C

解析：在3声内接听电话体现出对来电者的尊重和高效回应。

5.与患者交谈时，合适的距离是（）

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2米以上

答案：B

解析：1-1.5米是社交距离，适合与患者交谈，既能保持合适沟通空间，又不过于疏远。

6.医护人员在介绍自己时，应先说（）

A.姓名B.职位C.科室D.医院名称

答案：B

解析：先说职位能让患者快速了解其身份和职责，便于建立信任。

7.微笑时，嘴角应（）

A.微微上扬B.大幅度上扬C.下垂D.保持水平

答案：A

解析：微微上扬的嘴角展现出亲切、友好的微笑，幅度太大或下垂、水平都不合适。

8.医护人员在引导患者时，应走在患者（）

A.前方B.后方C.左侧D.右侧

答案：C

解析：走在左侧引导，方便为患者指引方向且能关注患者情况。

9.与患者告别时，应（）

A.匆匆离开B.微笑点头C.不做表示D.随意摆手

答案：B

解析：微笑点头体现礼貌和尊重，让患者感受到关怀。

10.医护人员在工作中，佩戴首饰的原则是（）

A.越多越好B.贵重为主C.简洁大方D.随意佩戴

答案：C

解析：简洁大方的首饰符合医疗工作环境，过多、贵重或随意佩戴都不合适。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.医护人员的仪表礼仪包括（）

A.着装B.发型C.妆容D.姿态

答案：ABCD

解析：着装得体、发型合适、妆容淡雅、姿态端庄都是仪表礼仪的重要方面，共同展现医护形象。

2.与患者沟通时，有效的沟通技巧有（）

A.倾听B.表达清晰C.运用非语言沟通D.同理心

答案：ABCD

解析：倾听患者诉求、清晰表达、借助非语言如表情动作辅助、站在患者角度有同理心，能实现良好沟通。

3.医护人员在病房的礼仪规范有（）

A.敲门进入B.保持安静C.爱护病房设施D.尊重患者隐私

答案：ABCD

解析：敲门体现尊重，保持安静利于患者休息，爱护设施、尊重隐私是基本要求。

4.电话礼仪中，正确的是（）

A.礼貌问候B.自报家门C.简洁明了D.及时回电

答案：ABCD

解析：礼貌问候开启良好沟通，自报家门让对方了解身份，简洁交流、及时回电是基本准则。

5.医护人员在手术中的礼仪有（）

A.保持严肃认真B.动作轻柔C.避免交谈D.关心患者感受

答案：ABD

解析：手术中保持严肃认真确保操作准确，动作轻柔减少患者痛苦，关心感受给予心理支持，避免交谈会影响团队协作及可在合适时简短交流。

6.迎接患者入院时，应做到（）

A.热情接待B.介绍病房环境C.安排床位D.了解患者需求

答案：ABCD

解析：热情接待让患者有温暖感，介绍环境、安排床位、了解需求助患者尽快适应医院。

7.医护人员的坐姿要求有（）

A.坐满椅子B.双腿并拢C.双手放于合适位置D.身体挺直

答案：BCD

解析：坐满椅子显随意，双腿并拢、双手放好、身体挺直展现端庄稳重。

8.与患者交流时，避免使用的语言有（）

A.命令式B.指责式C.不耐烦D.安慰性

答案：ABC

解析：命令式、指责式、不耐烦语言会伤害患者感情，安慰性语言利于沟通。

9.医护人员在参加学术会议时的礼仪有（）

A.准时到场B.遵守会议纪律C.积极发言D.尊重他人观点

答