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工大舆情课程模拟试题及答案解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在舆情监测中，以下哪种方法最适用于快速发现突发事件？

A.人工抽样监测

B.关键词自动检索

C.社交媒体指数分析

D.传统媒体报道追踪

2.某高校因食堂卫生问题引发舆情，最有效的回应方式是？

A.仅发布官方声明

B.提示学生私下投诉

C.成立专项调查组并公示进展

D.强调问题已解决但未说明细节

3.舆情传播的“回声室效应”主要指？

A.信息在特定群体内快速放大

B.真实信息被恶意扭曲

C.受众因信息茧房而失去判断力

D.政府与公众沟通不畅

4.某地政府通过大数据分析预测疫情传播趋势，属于舆情管理的哪种方法？

A.危机预警

B.舆情监测

C.信息干预

D.情感分析

5.在舆情事件中，以下哪项指标最能反映公众态度倾向？

A.信息传播量

B.评论总数

C.情感倾向分析结果

D.转发率

6.某企业因产品缺陷被曝光，最优先采取的舆情应对措施是？

A.灭论

B.公开道歉并承诺整改

C.指责媒体夸大事实

D.延迟回应以观察风向

7.舆情“沉默的螺旋”理论认为？

A.公众因恐惧被孤立而不敢表达意见

B.舆情总是单向传播

C.媒体决定舆论走向

D.舆情无法预测

8.某城市因交通拥堵问题引发网络抱怨，政府通过优化信号灯缓解矛盾，属于？

A.舆情引导

B.现实问题解决

C.情感安抚

D.舆情封锁

9.在舆情管理中，以下哪项属于“黄金24小时”原则的核心？

A.快速收集信息

B.确认责任主体

C.及时发布回应

D.限制信息扩散

10.某品牌因高管不当言论引发争议，最有效的处理方式是？

A.强调高管个人行为不代表公司

B.暂停高管职务但不公开

C.发布声明谴责该言论并道歉

D.要求媒体停止报道

二、多选题（每题3分，共10题）

1.舆情监测的关键指标包括？

A.热点话题数量

B.情感倾向分布

C.信息传播路径

D.受众地域分布

E.媒体报道数量

2.高校舆情管理的主要对象包括？

A.学生群体

B.教职工

C.家长及社会公众

D.媒体记者

E.相关政府部门

3.舆情危机预警的常见方法有？

A.社交媒体指数监测

B.专家意见分析

C.媒体预警联动

D.民意调查

E.竞品动态分析

4.企业舆情应对的核心原则包括？

A.透明公开

B.快速响应

C.责任担当

D.情感安抚

E.封锁信息

5.舆情传播的“放大效应”可能由以下哪些因素导致？

A.媒体集中报道

B.愤怒情绪传播

C.知名人士参与

D.搜索引擎优化

E.政府沉默

6.高校舆情事件的特点包括？

A.影响范围广

B.传播速度快

C.情感浓度高

D.解决难度大

E.多方利益交织

7.舆情管理中的“三明治沟通法”指？

A.先道歉→后解释→再承诺

B.先强调问题严重性→再提出解决方案→最后表达信心

C.先正面评价→再陈述事实→最后呼吁支持

D.先回避责任→后模糊回应→再拖延处理

E.先展示实力→再解释原因→最后承诺改进

8.社交媒体在舆情传播中的作用包括？

A.信息快速扩散

B.情感极化加剧

C.事实核查困难

D.公共议题形成

E.政府与民众直接对话

9.舆情监测的技术手段包括？

A.大数据分析

B.人工抽样分析

C.情感识别算法

D.网络爬虫

E.人工访谈

10.高校舆情管理的难点在于？

A.利益主体多元

B.信息不对称

C.传播渠道复杂

D.情感敏感度高

E.解决方案滞后

三、案例分析题（每题10分，共3题）

1.案例：某市地铁因信号故障导致大面积延误，引发乘客不满并在社交媒体上爆发争议。

请分析该事件中的舆情风险点，并提出相应的应对策略。

2.案例：某高校因食堂价格调整引发学生抗议，部分学生组织线上“罢课”活动。

若你是该校舆情负责人，如何通过沟通化解矛盾并引导舆论？

3.案例：某企业因产品被曝存在安全隐患，导致销量下滑和品牌形象受损。

请设计一份舆情应对方案，包括监测、回应和改进措施。

答案解析

一、单选题答案

1.B

2.C

3.A

4.A

5.C

6.B

7.A

8.B

9.C

10.C

解析：

1.关键词自动检索能高效筛选潜在热点，优于人工或被动监测。

3.回声室效应指信息在封闭群体内被反复强化，形成偏见。

5.情感分析能量化公众态度，如“愤怒”“支持”等，比单纯数量更关键。

6.首要措施是承担责任并安抚受害者，避免矛盾激化。

二、多选题答案

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,