襄阳网格员考试题及答案.docVIP

襄阳网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被私家车占用，正确做法是（）

A.直接联系车主挪车

B.不管不问

C.报告社区相关部门

D.自己将车推开

答案：C

2.社区网格员的主要工作不包括（）

A.信息采集

B.政策宣传

C.企业生产管理

D.矛盾纠纷调解

答案：C

3.以下哪种情况网格员应第一时间上报（）

A.小区内有人争吵

B.发现道路路灯损坏

C.某居民楼突发火灾

D.垃圾桶满溢

答案：C

4.网格员在采集居民信息时，不包括以下哪类信息（）

A.家庭收入情况

B.家庭成员基本情况

C.房屋信息

D.就业信息

答案：A

5.与居民沟通时，以下做法正确的是（）

A.语速过快

B.使用专业术语

C.耐心倾听

D.随意打断居民说话

答案：C

6.对于社区内的孤寡老人，网格员应（）

A.定期走访关心

B.偶尔去看一下

C.不用特别关注

D.有事才上门

答案：A

7.网格员在宣传政策时，主要面向（）

A.社区企业

B.社区居民

C.政府部门

D.社会组织

答案：B

8.发现社区内有非法张贴小广告现象，网格员首先应该（）

A.自己清理

B.拍照留存并报告相关部门

C.找张贴者理论

D.视而不见

答案：B

9.社区网格员的工作目标是（）

A.提升个人业绩

B.维护社区和谐稳定

C.完成上级任务指标

D.增加社区收入

答案：B

10.网格员在工作中遇到不配合的居民，应该（）

A.与其争吵

B.放弃沟通

C.耐心解释说明

D.找其他居民评理

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员日常巡查的内容包括（）

A.环境卫生

B.安全隐患

C.公共设施

D.居民家庭隐私

答案：ABC

2.网格员需要具备的能力有（）

A.沟通能力

B.信息采集能力

C.问题处理能力

D.写作能力

答案：ABC

3.社区矛盾纠纷的类型通常有（）

A.邻里纠纷

B.物业与业主纠纷

C.经济纠纷

D.情感纠纷

答案：AB

4.网格员在信息采集时，可以通过哪些方式（）

A.上门走访

B.电话询问

C.问卷调查

D.网络查询

答案：ABC

5.宣传政策时，网格员可以采用的途径有（）

A.社区公告栏张贴

B.上门宣传

C.社区微信群发布

D.举办讲座

答案：ABCD

6.对于社区内的困难家庭，网格员可以提供的帮助有（）

A.申请救助政策

B.联系爱心捐赠

C.心理辅导

D.帮助找工作

答案：ABCD

7.网格员在巡查中发现安全隐患，如（）应及时上报

A.电线老化

B.电梯故障

C.消防设施损坏

D.道路坑洼

答案：ABC

8.网格员的职责包括（）

A.收集社情民意

B.协助开展社区服务

C.维护社区治安

D.制定社区规划

答案：ABC

9.与社区其他组织合作时，网格员需要做到（）

A.明确分工

B.相互支持

C.共享信息

D.各自为政

答案：ABC

10.以下属于网格员工作内容的有（）

A.组织社区文化活动

B.排查流动人口

C.处理居民投诉

D.监督社区环境卫生

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网格员只需要负责自己网格内的信息采集，不需要关注其他网格情况。（×）

2.遇到紧急情况，网格员可以先自行处理，再向上级报告。（×）

3.宣传政策时，只要把政策内容传达给居民就行，不需要管居民是否理解。（×）

4.网格员在处理矛盾纠纷时，应该站在公正的立场。（√）

5.对于居民提出的不合理诉求，网格员可以直接拒绝。（×）

6.信息采集完成后，不需要再进行更新。（×）

7.网格员不需要了解社区的历史文化。（×）

8.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（×）

9.网格员在与居民沟通时，要注意语言文明、态度和蔼。（√）

10.网格员发现社区内有违法犯罪行为，应立即制止并抓捕犯罪嫌疑人。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员信息采集的主要内容。

答案：主要采集居民家庭成员基本情况、房屋信息、就业信息等，还包括社区环境、公共设施、安全隐患等相关信息，为社区管理和服务提供基础数据。

2.网格员在调解邻里纠纷时的步骤有哪些？

答案：首先了解纠纷起因经过，安抚双方情绪；然后公平公正分析问题，找出矛盾焦点；最后提出合理解决方案，促使双方达成和解，维护邻里和谐。

3.举例说明网格员如何进行政策宣传。

答案：可通过社区公告栏张贴政策文件；在社区微