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2025年学历类自考专业(工商企业管理)生产与作业管理-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中的PDCA循环包括哪四个阶段？

A.计划、执行、检查、改进

B.计划、执行、处理、反馈

C.计划、检查、执行、改进

D.计划、执行、处理、总结

2、六西格玛DMAIC流程的最后一步是？

A.测量（Measure）

B.改进（Improve）

C.控制与优化（Control）

D.定义（Define）

3、以下哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？

A.帕累托图

B.鱼骨图（因果图）

C.排列图

D.控制图

4、ISO9001:2015标准中，质量管理体系的核心要素是？

A.质量策划、质量控制、质量改进

B.文件化信息、内部审核、持续改进

C.质量目标、资源管理、过程方法

D.客户关注、过程绩效、风险管理

5、质量控制中的“公差”通常指？

A.产品功能允许的最大偏差范围

B.产品成本控制的预算范围

C.生产周期允许的时间弹性

D.质量管理部门的职责范围

6、抽样检验中AQL的英文全称是？

A.可接受质量水平

B.不合格品率水平

C.合格判定水平

D.抽样计划水平

7、质量成本中“内部损失成本”包括哪些？

A.废品返工费用、机器停机损失

B.客户投诉赔偿、市场宣传费用

C.原材料采购成本、仓储费用

D.质量培训支出、认证费用

8、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.折线图

B.控制图

C.直方图

D.鱼骨图

9、质量文化建设中，以下哪项是关键？

A.高层管理者不参与质量管理

B.建立全员参与的改进机制

C.仅依赖外部认证机构审核

D.减少质量部门预算开支

10、因果图（鱼骨图）的主干通常包括哪两个主要因素？

A.人、机、料、法、环

B.原因、结果、措施

C.直接原因、间接原因

D.内部因素、外部因素

11、质量管理中，ISO9001标准主要关注的是（）。

A.产品质量保证

B.质量管理体系

C.生产流程优化

D.市场需求分析

12、PDCA循环中的检查阶段主要目的是（）。

A.制定改进计划

B.评估过程效果

C.确定客户需求

D.优化资源配置

13、统计过程控制（SPC）的核心工具是（）。

A.因果图

B.控制图

C.检查表

D.流程图

14、质量成本中，预防成本的主要作用是（）。

A.降低返工率

B.减少内部损失

C.提升客户满意度

D.增加生产效率

15、全面质量管理（TQM）强调的三大核心原则是（）。

A.以客户为中心

B.数据驱动决策

C.标准化作业

D.短期利润优先

16、六西格玛管理中，3.4ppm的缺陷率对应的是（）。

A.DMADV

B.DMAIC

C.DMADV+

D.DMADV-

17、质量控制工具中，用于分析质量问题的根本原因的是（）。

A.散布图

B.因果图

C.控制图

D.流程图

18、在ISO9001质量管理体系中，不符合项的闭环管理需包含的环节是（）。

A.识别-记录-分析-整改

B.识别-记录-整改-验证

C.识别-分析-记录-整改

D.识别-分析-整改-验证

19、质量特性中，可测量性是（）的关键要求。

A.客观性

B.可控性

C.预见性

D.可比性

20、生产过程中，首件检验属于质量管理的（）。

A.预防阶段

B.检验阶段

C.改进阶段

D.评价阶段

21、ISO9001质量管理体系标准的最新版本发布于哪一年？

A.2015年

B.2018年

C.2020年

D.2023年

22、PDCA循环中的D阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

23、六西格玛DMAIC流程中，I阶段的核心目标是？

A.测量过程能力

B.识别根本原因

C.改进流程

D.控制变异

24、SPC（统计过程控制）的核心工具是？

A.控制图

B.帕累托图

C.因果图

D.折线图

25、5W1H分析法中，H代表？

A.结果

B.原因

C.后果

D.方法

26、质量成本中，内部失败成本主要发生在？

A.设计阶段

B.生产阶段

C.使用阶段

D.销售阶段

27、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于？

A.质量改进

B.成本控制

C.市场调研

D.供应链管理

28、QC七工具中，用于分析质量特性的工具是？

A.排列图

B.控制图

C.流程图