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舟航导游考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

3.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作是（）

A.提前与地陪联系

B.举社旗带领游客出站

C.与地陪交接行李

D.向游客介绍本地概况

4.游客提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，导游人员应（）

A.婉言拒绝

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

5.旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要是（）

A.关照游客安全

B.组织好娱乐活动

C.引导游客游览

D.照料游客生活

6.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（）

A.帮游客叫车，让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

7.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

8.地陪在送旅游团出境时应在（）办理完离境手续。

A.旅游团所乘航班起飞前1小时

B.旅游