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电子商务基础与实务综合考试题

一、单项选择题（共10题，每题3分，满分30分）

下列哪种电商模式属于“企业对消费者”的直接交易模式？（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

淘宝平台上个人卖家与个人买家之间的交易，主要对应的电商模式是（）

A.B2BB.C2CC.B2GD.C2B

以下哪项不属于电子商务物流的核心环节？（）

A.仓储管理B.订单处理C.产品研发D.配送服务

消费者在电商平台下单后，商家通过第三方支付工具收到货款的流程中，资金暂时由第三方平台保管的机制称为（）

A.即时到账B.担保交易C.货到付款D.预付定金

某品牌通过自己的官方网站直接向消费者销售产品，这种模式属于（）

A.平台型B2CB.垂直型B2CC.综合型B2CD.自营型B2C

O2O电商模式的核心特点是（）

A.线上引流，线下消费B.线下体验，线上支付C.跨境交易，全球配送D.团购优惠，批量销售

以下哪种营销方式属于电商平台常见的“内容营销”？（）

A.直通车广告B.直播带货C.满减促销D.优惠券发放

电子商务中，商家为提升店铺搜索排名而优化商品标题、关键词的行为称为（）

A.搜索引擎营销（SEM）B.搜索引擎优化（SEO）C.社交媒体营销D.邮件营销

跨境电子商务中，涉及不同国家货币结算时，主要面临的风险是（）

A.物流延迟风险B.汇率波动风险C.产品质量风险D.知识产权风险

下列哪项属于电商运营中的“用户留存”策略？（）

A.新用户首单优惠B.老用户专属折扣C.平台广告投放D.产品降价促销

二、多项选择题（共5题，每题4分，满分20分，多选、少选、错选均不得分）

以下属于B2B电商平台的有（）

A.阿里巴巴国际站B.慧聪网C.京东D.环球资源网

电商平台的“售后服务”主要包括哪些内容？（）

A.退换货处理B.售后咨询解答C.产品安装指导D.订单跟踪查询

影响电商产品定价的因素有（）

A.产品成本B.市场竞争价格C.平台佣金D.消费者心理预期

电子商务物流配送的主要模式包括（）

A.自建物流B.第三方物流C.平台物流D.自提物流

电商活动策划中，常见的促销手段有（）

A.满减活动B.限时折扣C.秒杀活动D.拼团购买

三、判断题（共10题，每题2分，满分20分，对的打“√”，错的打“×”）

B2C模式中，企业只能通过第三方电商平台销售产品，不能自建官网销售。（）

第三方支付工具（如支付宝、微信支付）的核心作用是解决交易双方的信任问题。（）

电商运营中的“流量”指的是访问店铺的用户数量，流量越多说明店铺盈利越高。（）

跨境电商不需要遵守目标市场国家的相关法律法规，只需要符合中国的法律即可。（）

直播带货属于社交电商的一种形式，核心是通过互动提升用户购买意愿。（）

电商物流的速度越快，物流成本一定越高。（）

C2B模式的核心是消费者反向定制，企业根据消费者需求进行生产。（）

电商平台的“好评率”只会影响店铺口碑，不会影响产品搜索排名。（）

电子邮件营销是一种低成本、精准触达用户的电商营销方式。（）

电商产品的详情页设计不需要注重图文结合，只需要文字描述清晰即可。（）

四、案例分析题（共2题，每题15分，满分30分）

案例：某服装品牌原本只通过线下实体店销售，2023年开始入驻天猫平台开展B2C业务。入驻初期，品牌投入大量资金进行直通车广告投放，吸引了不少新用户下单，但3个月后发现，复购率极低，店铺利润也未达到预期。

请回答：

（1）该品牌在电商运营中可能存在哪些问题？（8分）

（2）针对复购率低的问题，提出3条具体的解决策略。（7分）

案例：某跨境电商卖家通过亚马逊平台向美国消费者销售家居用品，近期收到多起投诉：一是产品配送时间长达20天，消费者反馈等待时间过长；二是部分产品因电压标准不符，在美国无法使用。

请回答：

（1）该卖家面临的跨境电商运营风险有哪些？（6分）

（2）如何解决配送时间过长和产品适配性的问题？（9分）

参考答案及解析

一、单项选择题

B解析：B2B是企业对企业，B2C是企业对消费者，C2C是个人对个人，O2O是线上到线下，故选B。

B解析：淘宝个人卖家与个人买家的交易属于C2C模式，故选B。

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