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危机沟通技巧与舆情管理培训;CONTENTS;危机沟通基础;危机定义与分类;沟通在危机中的作用;危机沟通的原则;舆情管理概述;舆情的形成与影响;舆情监测的重要性;舆情管理的基本流程;危机应对策略;危机预防措施;;危机后的恢复与重建;沟通技巧提升;有效沟通的技巧;情绪管理与表达;媒体沟通与应对;案例分析与实操;经典危机案例分析;;实际操作中的问题解决;培训效果评估与反馈;;反馈收集与分析;持续改进与优化策略;谢谢
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