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物业管理师高级题库600道(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在制定物业维修资金使用计划时，应优先考虑以下哪项？()

A.业主意见

B.维修资金余额

C.维修项目的重要性

D.维修项目的紧急程度

2.以下哪项不属于物业管理师在物业管理中的基本职责？()

A.制定物业管理方案

B.收集物业管理费用

C.维护业主隐私

D.主持业主大会

3.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.耐心倾听

B.公正处理

C.忽视投诉

D.积极沟通

4.物业管理师在巡查物业设施时，以下哪项行为是正确的？()

A.仅关注外观检查

B.忽略设施运行状况

C.定期检查并记录

D.不进行现场检查

5.物业管理师在制定物业管理制度时，以下哪项内容不应包含？()

A.物业服务内容

B.物业服务标准

C.业主大会组织形式

D.物业管理费用收取标准

6.物业管理师在处理业主之间的纠纷时，以下哪种方法是不合适的？()

A.中立调解

B.私下解决

C.公开处理

D.鼓励和解

7.物业管理师在执行物业服务合同时，以下哪项行为是违法的？()

A.严格按照合同执行

B.适当调整服务内容

C.不履行合同义务

D.提高服务质量

8.物业管理师在组织业主大会时，以下哪项是必须的程序？()

A.业主自行决定召开时间

B.物业管理师单方面决定

C.通知全体业主

D.业主投票选举

9.物业管理师在处理业主建议时，以下哪种做法是恰当的？()

A.忽略建议

B.认真记录

C.直接拒绝

D.不予回应

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在制定物业维修资金使用计划时，应考虑以下哪些因素？()

A.物业设施的实际状况

B.维修资金的充足程度

C.维修项目的紧急性

D.业主的意见和需求

E.物业管理成本

11.物业管理师在进行物业安全管理时，以下哪些措施是必要的？()

A.定期进行安全检查

B.制定应急预案

C.加强人员培训

D.建立安全管理制度

E.及时更新安全设备

12.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.仔细倾听业主的投诉

B.记录投诉的具体内容

C.及时与业主沟通处理进度

D.私下解决问题

E.公开透明处理投诉

13.物业管理师在组织业主大会时，以下哪些工作是必要的？()

A.确定大会的时间和地点

B.拟定大会的议程

C.通知业主参与大会

D.安排大会的现场服务

E.记录大会的决定和结果

14.物业管理师在制定物业管理制度时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.物业服务的内容和标准

B.物业管理的职责和权限

C.业主的权利和义务

D.物业管理费用的收取和使用

E.物业维护和保养的规定

三、填空题(共5题)

15.物业管理师在处理业主投诉时，应当首先做到的是__。

16.根据《物业管理条例》，物业管理区域内共有部分的所有权属于__。

17.物业管理师在制定物业维修资金使用计划时，应当优先考虑__。

18.物业管理师在组织业主大会时，应当确保__。

19.物业管理师在巡查物业设施时，应当重点关注__。

四、判断题(共5题)

20.物业管理师在处理业主投诉时，可以不记录投诉的具体内容。()

A.正确B.错误

21.物业管理师在制定物业维修资金使用计划时，必须完全按照业主大会的决定执行。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在巡查物业设施时，可以不向业主通报巡查情况。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在处理业主之间的纠纷时，可以单方面做出裁决。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在组织业主大会时，可以不通知所有业主。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.物业管理师在制定物业维修资金使用计划时，应如何确保维修资金的合理使用？

26.物业管理师在处理业主之间的纠纷时，如何做到公正处理？

27.物业管理师在组织业主大会时，应如何确保大会的顺利进行？

28.物业管理师在制定物业管理制度时，应如何考虑业主的需求？

29.物业管理师在执行物业服务合同时，如何处理业主的额外服务需求？

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