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零售药店员工入职培训题库

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零售药店员工入职培训题库(完整版)

前言

零售药店是药品流通的重要环节，直接关系到人民群众的用药安全与身体健康。作为药店员工，不仅需要扎实的专业知识，更需要严谨的工作态度和良好的服务意识。本题库涵盖了药店工作所必需的法律法规、专业知识、服务技能及日常运营等多个方面，希望能为各位新同事的职业成长提供有力的支持。请务必认真学习，融会贯通，将知识转化为服务顾客的实际能力。

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第一部分：法律法规与职业道德

一、选择题(每题只有一个正确答案)

1.《中华人民共和国药品管理法》的立法宗旨是加强药品管理，保证药品质量，保障公众用药安全和合法权益，保护和促进公众健康。以下哪项不是其核心目的？()

A.加强药品管理

B.保证药品质量

C.提高药店经营利润

D.保障公众用药安全

2.从事药品经营活动，应当遵守药品经营质量管理规范，建立健全药品经营质量管理体系，保证药品经营全过程持续符合法定要求。这体现了GSP的什么原则？()

A.质量第一

B.客户至上

C.规范操作

D.持续改进

3.零售药店的执业药师或其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当如何处理？()

A.可以继续销售处方药，但需电话咨询药师

B.挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药

C.仅停止销售处方药，甲类非处方药可以继续销售

D.照常营业，等药师回来再处理处方药业务

4.以下哪种行为是药店员工绝对禁止的？()

A.向顾客介绍药品的适应症和用法用量

B.为了提高销售额，向顾客推荐价格昂贵但并非最适合的药品

C.对顾客的隐私信息予以保密

D.发现药品质量问题及时上报

5.药品广告的内容必须真实、合法，以国务院药品监督管理部门核准的药品说明书为准，不得含有虚假的内容。以下哪项药品广告内容是不允许的？()

A.说明药品的通用名称

B.宣传药品的治愈率或有效率

C.注明药品的生产企业

D.提示药品的不良反应

二、判断题(对的打“√”，错的打“×”)

1.只要药品没有过期，即使外观发生轻微变化（如变色、潮解），也可以继续销售。()

2.处方药可以根据顾客的要求进行销售，无需凭医师处方。()

3.员工在工作中应佩戴胸卡，公示姓名、岗位等信息。()

4.对于顾客提出的关于药品疗效的问题，员工可以根据自己的经验进行夸大宣传，以增强顾客信心。()

5.发现有顾客在店内偷窃药品，应立即大声呵斥并上前制止，必要时可采取强制措施。()

三、简答题

1.简述《药品经营质量管理规范》（GSP）对药品经营企业在人员管理方面的基本要求。

2.作为药店员工，应如何践行职业道德，维护药店的良好声誉？

3.请列举至少三项药店员工在销售药品过程中必须遵守的基本规定。

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第二部分：药学基础知识

一、选择题(每题只有一个正确答案)

1.以下哪项不是药品的基本属性？()

A.安全性

B.有效性

C.经济性

D.娱乐性

2.非处方药的英文缩写是？()

A.RX

B.OTC

C.GSP

D.FDA

3.药品说明书中“有效期至XXXX年XX月”，表示该药品在什么时间内有效？()

A.XXXX年XX月1日

B.XXXX年XX月最后一天

C.XXXX年XX月之前

D.XXXX年XX月之后

4.以下哪种情况不属于药物不良反应？()

A.服用感冒药后出现嗜睡

B.对青霉素过敏者注射青霉素后发生休克

C.因未按照医嘱超剂量服用药物而导致的肝损伤

D.服用阿司匹林后出现胃肠道不适

5.常用的给药途径不包括以下哪项？()

A.口服

B.注射

C.外用

D.观赏

二、判断题(对的打“√”，错的打“×”)

1.所有药品都必须在常温下储存。()

2.“国药准字”是药品生产合法性的标志。()

3.中药饮片和西药可以混放在同一个货架上，方便顾客选购。()

4.药品的商品名可能有多个，但通用名是唯一的。()

5.儿童用药可以按照成人剂量减半服用。()

三、简答题

1.简述处方药与非处方药的主要区别。

2.什么是药品的“性状”？在验收药品时，为什么要关注药品的性状？

3.请列举至少三种常见的药品剂型，并简述其特点。

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第三部分：药品经营与管理实务

一、选择题(每题只有一个正确答案)

1.药品验收时，应核对哪些信息？()

A.药品名称、规格、批号、有效期、生产厂家

B.药品价格

C.药品广告内容

D.顾客反馈意见

2.药品陈列的基本原则不包括以下哪项？()

A.分类陈列

B.先进先出

C.易见易取

D.价格越高越显眼

3.对近效期药品（如有效期不足6个月），药店应如何管理？(