医疗纠纷预防：沟通与理解的技巧.pptx

2025/07/19医疗纠纷预防：沟通与理解的技巧汇报人：_1751850234

CONTENTS目录01医疗纠纷概述02沟通技巧在预防中的作用03理解技巧在预防中的作用04预防医疗纠纷的措施05案例分析与经验总结

医疗纠纷概述01

医疗纠纷定义医疗纠纷的法律界定医疗争议通常是指病患或其亲属与医疗单位在治疗过程中发生的争执，这些争执往往伴随着法律责任问题。医疗纠纷的常见类型涵盖误诊、遗漏诊断、手术中可能出现的问题、药物引起的副作用等，各类问题均需采取相应的应对措施。医疗纠纷的影响因素沟通不畅、信息不对等、期望值差异等是导致医疗纠纷的主要因素。

医疗纠纷成因分析沟通不充分医生与患者间信息传递不畅