美发店拓客实战话术.pptx

2025美发店拓客实战话术11/16/20251

--拓客策略话术员工培训与激励持续创新与改进提供个性化服务关注细节服务优化会员管理不断学习和创新建立会员营销体系建立质量监控体系目录优化顾客服务流程建立顾客反馈机制拓展线上营销渠道

初次接触客户话术

1初次接触客户话术使用您好，我是美发店的号发型师，很高兴为您服务，请问怎么称呼您？建立平等关系互相介绍使用开放式提问您今天想做什么样的发型改变？而非封闭式提问需求引导观察客户特征进行自然赞美，如您的发质真好或这件衣服很适合您即时赞美询问您是第一次来我们店吗？或您住在附近吗？消除陌生感环境破冰

需求挖掘与分析话术

2需求挖掘与分析话术三问法则：连续提