2025年《三级物业管理师》考试练习题(十)及参考答案.docxVIP

2025年《三级物业管理师》考试练习题(十)及参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.某住宅小区业主大会决定对小区内绿化带进行改造，以下哪项不属于改造方案应考虑的内容？()

A.绿化带的布局设计

B.绿化植物的品种选择

C.绿化带的维护费用

D.绿化带的施工周期

2.物业管理公司对小区内的公共设施设备进行定期检查，以下哪种设备不属于常规检查范围？()

A.电梯

B.供水系统

C.空调外机

D.业主个人住宅的室内设施

3.以下哪项不属于《物业管理条例》规定的物业管理服务内容？()

A.物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理

B.物业区域内环境卫生的维护

C.物业区域内治安保卫的协助

D.物业区域内业主大会的召开

4.物业管理公司在处理业主投诉时，以下哪种做法是不妥当的？()

A.及时响应业主的投诉

B.认真听取业主的诉求

C.对业主进行指责和批评

D.尽快解决问题并向业主反馈

5.以下哪种行为违反了《物业管理条例》关于物业管理的规定？()

A.物业管理公司对业主进行合理收费

B.物业管理公司擅自改变物业共用部位的使用性质

C.物业管理公司定期对物业共用设施设备进行维护

D.物业管理公司及时公布物业服务费用收支情况

6.以下哪种情况不属于物业管理合同终止的情形？()

A.物业管理合同到期

B.业主委员会决定更换物业管理公司

C.物业管理公司因故无法继续履行合同

D.物业管理区域内的业主全部搬离

7.物业管理公司应当将哪些信息向业主公示？()

A.物业管理服务内容

B.物业管理服务费用

C.物业共用部位共用设施设备的维修记录

D.以上都是

8.以下哪种情况不属于业主大会的职责？()

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选聘和解聘物业服务企业

C.制定物业管理规约

D.处理物业管理公司的日常事务

9.物业管理公司应当在多长时间内答复业主的投诉？()

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.3个工作日内

D.5个工作日内

10.以下哪种行为属于物业管理中的违法行为？()

A.物业管理公司按规定收取物业服务费用

B.业主在物业区域内随意停放车辆

C.物业管理公司对违反规定的行为进行制止

D.业主在物业区域内饲养宠物

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则包括哪些？()

A.公正原则

B.及时原则

C.尊重原则

D.保密原则

12.以下哪些属于物业管理师职业道德规范的要求？()

A.诚实守信

B.尊重业主

C.勤勉尽责

D.公正廉洁

13.物业管理师在物业服务合同签订前应进行哪些工作？()

A.了解物业的基本情况

B.审查物业的权属证明

C.调查物业的管理现状

D.评估物业的市场价值

14.物业管理师在物业服务过程中应关注哪些风险？()

A.物业安全事故

B.物业设施设备损坏

C.业主投诉处理不当

D.物业服务合同履行不到位

15.以下哪些属于物业管理师的专业技能？()

A.法律法规知识

B.管理技能

C.沟通协调能力

D.财务管理能力

三、填空题(共5题)

16.《物业管理条例》规定，物业管理师从事物业管理活动，应当依法取得相应的______。

17.物业管理师在执行职务时，应当遵守______，维护物业管理行业的良好形象。

18.物业管理师在物业服务合同签订前，应当对物业的权属、管理现状等进行______，以确保合同签订的合法性和可行性。

19.物业管理师在处理业主投诉时，应当遵循______原则，确保处理过程的公正性和有效性。

20.物业管理师在物业服务过程中，应当定期对物业共用部位、共用设施设备进行______，确保其正常运行。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在物业服务合同签订前，有权要求业主提供所有与物业管理相关的文件和资料。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在处理业主投诉时，可以拒绝透露处理过程的具体信息，以保护物业管理公司的商业秘密。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在物业服务过程中，发现业主违反物业管理规约的行为，可以直接采取措施予以制止。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在物业服务合同到期后，有权自行决定是否续签合同。()

A.正确