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医院门岗安全守则及值班规范

引言

医院门岗作为医院安全防范体系的第一道屏障，是维护医院正常医疗秩序、保障患者及医护人员人身财产安全、防止无关人员及危险品进入的重要岗位。门岗人员肩负着重要的安全保卫职责，其工作态度、业务能力和责任心直接关系到医院的整体安全与形象。为进一步规范门岗工作，明确职责，特制定本安全守则及值班规范。全体门岗值班人员必须严格遵守，认真执行。

一、安全守则

（一）坚持原则，依法履职

门岗人员必须严格遵守国家法律法规及医院各项规章制度，坚持原则，秉公办事。在执行公务时，应做到有理有据，文明执法，不得滥用职权，徇私舞弊。对于任何违反医院规定的行为，均应予以劝阻和制止，必要时及时报告上级领导或相关部门。

（二）安全第一，预防为主

始终将安全放在首位，时刻保持高度警惕，密切关注门岗及周边区域的动态。对可能出现的安全隐患要有敏锐的洞察力，做到早发现、早报告、早处置。严格执行各项安全检查制度，防止易燃易爆、剧毒、放射性等危险品进入医院。

（三）文明执勤，礼貌待人

门岗是医院对外的窗口，值班人员应着装规范、仪表整洁、精神饱满。对待出入人员，要使用文明用语，态度热情，耐心解答询问。即使遇到不理解或不配合的情况，也应保持冷静克制，避免发生争执和冲突，始终展现医院良好的服务形象。

（四）提高警惕，防范未然

熟悉医院内部重点要害部位，掌握基本的安全防范知识和应急处置技能。注意识别可疑人员、可疑车辆和可疑物品，对形迹可疑者要进行必要的盘问和查验。发现异常情况或突发事件，要立即启动应急预案，并第一时间向上级报告。

（五）严守秘密，不徇私情

严格遵守保密纪律，不得泄露医院内部工作秘密、患者隐私及门岗安防部署等敏感信息。严禁利用工作之便为亲朋好友或无关人员提供便利，严禁私放未经许可的人员或车辆进入restrictedareas。

（六）团结协作，服从指挥

门岗人员应发扬团队精神，相互支持，密切配合，形成工作合力。坚决服从上级领导的统一指挥和调度，执行各项指令。在遇到重大问题或超出自身处理权限的情况时，不得擅自做主，必须及时请示汇报。

二、值班规范

（一）班前准备与交接

1.提前到岗：值班人员应提前到达岗位，做好接班准备工作，确保准时交接班。

2.着装与装备检查：按规定着装，佩戴工作牌。检查值班室内的通讯设备、监控设备、消防器材、登记本、对讲机等是否完好有效，是否在指定位置。

3.交接清楚：认真听取上一班值班人员的工作情况介绍，详细了解本班次需要注意的事项、遗留问题以及上级的最新指示。对重要物品、钥匙、值班记录等进行逐项清点和交接，并在《门岗值班交接记录本》上签字确认。

（二）在岗期间核心工作

1.人员管理：

*对进入医院的外来人员（如探视者、办事人员、施工人员等），应礼貌询问，核实身份，进行登记（姓名、单位、事由、被访部门/人员、进出时间等），必要时指引其到相关部门办理手续。

*对医院职工凭工作证或工牌出入，保持警惕，防止冒用。

*对患者及家属，应提供必要的引导和帮助，维护入口秩序。

*严禁衣冠不整、酗酒闹事、携带宠物（导盲犬等特殊情况除外）及其他明显不符合医院环境要求的人员进入。

2.车辆管理：

*严格执行医院车辆管理规定，指引车辆有序进出和停放。

*对进入医院的机动车辆，特别是外来车辆，应根据医院规定进行登记或引导至指定停车场。

*禁止无牌无证、报废、漏油漏水等存在安全隐患的车辆进入。

*确保消防通道、急救通道畅通无阻，严禁任何车辆占用或堵塞。对违规停放的车辆，应及时予以劝阻和纠正。

3.物品查验：

*对携带大件物品、可疑包裹离开医院的人员，应礼貌进行询问和查验，确认无异常后方可放行，必要时联系相关科室或人员核实。

*严格禁止任何人携带易燃、易爆、剧毒、放射性、管制刀具等危险品进入医院。如发现可疑物品，应立即报告保卫科，并采取适当措施控制现场，疏散人员。

4.区域巡查与秩序维护：

*定时或不定时对门岗周边区域进行巡逻检查，留意有无异常情况。

*维护门岗内外的秩序，防止人员聚集、喧哗、打闹等影响医院正常秩序的行为。

*关注出入口的交通状况，及时疏导人流车流，避免拥堵。

5.应急处置：

*遇有火灾、治安事件、医疗纠纷、突发事件等紧急情况，应立即启动相应的应急预案。

*第一时间通过对讲机或电话向保卫科和医院总值班报告，清晰说明事发地点、性质、程度等信息。

*在确保自身安全的前提下，采取力所能及的初步控制措施，如引导疏散人员、设置警戒、保护现场等，配合专业人员进行处置。

6.记录与报告：

*对出入的可疑人员、车辆、物品，以及发生的重要情况、处置结果等，均应在《门岗值班记录本》上进行详细、准确、及时的记录