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2025年石家庄网约车考题题库及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车平台在运营过程中，主要承担的角色是（）。

A.出租车公司

B.消费者与驾驶员的中间媒介

C.政府监管机构

D.驾驶员的所有者

2.石家庄市网约车驾驶员申请条件中，对驾驶年限的要求通常是（）。

A.3年以上

B.5年以上

C.8年以上

D.10年以上

3.网约车平台在处理投诉时，一般遵循的原则不包括（）。

A.公平公正

B.迅速响应

C.优先考虑平台利益

D.保障用户权益

4.石家庄市网约车车辆准入标准中，对车辆轴距的要求通常不低于（）。

A.2600毫米

B.2800毫米

C.3000毫米

D.3200毫米

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，正确的做法是（）。

A.立即终止服务并报警

B.留在原地等待救援

C.提供必要的帮助并协助就医

D.拒绝乘客要求

6.网约车平台在定价机制中，常见的模式不包括（）。

A.固定价格模式

B.动态定价模式

C.会员优惠模式

D.政府指导价模式

7.石家庄市网约车驾驶员在服务过程中，禁止的行为不包括（）。

A.拒绝乘客不合理要求

B.收受乘客财物

C.主动提供安全提示

D.使用车内吸烟

8.网约车平台在处理驾驶员违规行为时，一般采取的措施不包括（）。

A.警告

B.罚款

C.暂停运营

D.直接解约

9.石家庄市网约车驾驶员在服务过程中，遇到交通事故时，正确的做法是（）。

A.立即逃离现场

B.保护现场并报警

C.独自承担全部责任

D.拒绝报警

10.网约车平台在保障用户权益方面，通常建立的主要机制不包括（）。

A.投诉处理机制

B.保险保障机制

C.价格透明机制

D.收益分配机制

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车平台在运营过程中，可以完全自主制定服务标准，无需遵守政府规定。（）

2.石家庄市网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改行程路线，无需征得乘客同意。（）

3.网约车平台在定价机制中，可以设置不公平的高价，只要不违反反垄断法即可。（）

4.石家庄市网约车车辆准入标准中，对车辆安全性能的要求通常高于普通私家车。（）

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒时，可以拒绝提供服务。（）

6.网约车平台在处理投诉时，一般会优先考虑平台利益，而非用户权益。（）

7.石家庄市网约车驾驶员在服务过程中，可以随意播放音乐，无需征得乘客同意。（）

8.网约车平台在保障用户权益方面，通常建立完善的保险保障机制。（）

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉时，可以不予理睬，无需进行调查。（）

10.网约车平台在运营过程中，可以完全自主决定是否接受政府监管。（）

三、填空题（总共10题，每题2分）

1.网约车平台在运营过程中，主要承担的角色是__________。

2.石家庄市网约车驾驶员申请条件中，对驾驶年限的要求通常是__________。

3.网约车平台在处理投诉时，一般遵循的原则不包括__________。

4.石家庄市网约车车辆准入标准中，对车辆轴距的要求通常不低于__________。

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，正确的做法是__________。

6.网约车平台在定价机制中，常见的模式不包括__________。

7.石家庄市网约车驾驶员在服务过程中，禁止的行为不包括__________。

8.网约车平台在处理驾驶员违规行为时，一般采取的措施不包括__________。

9.石家庄市网约车驾驶员在服务过程中，遇到交通事故时，正确的做法是__________。

10.网约车平台在保障用户权益方面，通常建立的主要机制不包括__________。

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述网约车平台在运营过程中，如何保障用户权益。

2.简述石家庄市网约车驾驶员在服务过程中，应遵守的主要规范。

3.简述网约车平台在定价机制中，常见的动态定价模式及其特点。