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全国物业企业经理证考试试题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务合同应当包括哪些内容？()

A.物业服务的内容和标准

B.物业服务费用的收取和使用

C.违约责任和争议解决方式

D.以上都是

2.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.及时处理，给予回复

C.推诿责任，转嫁给其他部门

D.随意处理，不注重结果

3.物业管理区域内，业主大会的召开应当符合哪些条件？()

A.业主人数达到一定比例

B.专有部分面积达到一定比例

C.业主提出召开要求

D.以上都是

4.物业服务企业应当如何进行物业共用部位、共用设施设备的维修养护？()

A.仅在业主提出时进行

B.定期进行，确保正常使用

C.必要时进行，无需定期

D.仅在物业服务合同到期时进行

5.物业服务企业应当如何维护物业管理区域内的公共秩序？()

A.限制业主自由活动

B.加强巡逻，及时制止违法行为

C.对业主进行罚款

D.不进行任何管理

6.物业管理区域内，下列哪项不属于物业服务企业应当履行的义务？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.维护业主的合法权益

C.进行房屋租赁业务

D.维护物业管理区域内的环境卫生

7.物业服务企业违反物业服务合同约定，业主可以采取哪些措施？()

A.向物业服务企业提出书面整改要求

B.向业主委员会反映情况

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

8.物业管理区域内，下列哪项行为不属于违法建筑？()

A.未取得规划许可证的建筑

B.占用消防通道的建筑

C.占用公共绿地的建筑

D.建筑高度符合规定的建筑

9.物业服务企业应当如何进行物业管理的财务管理？()

A.随意支配物业共用部位、共用设施设备维修基金

B.定期公布物业管理费用收支情况

C.将物业管理费用挪作他用

D.不进行财务管理

10.物业管理区域内，下列哪项不属于物业服务企业应当履行的安全责任？()

A.确保消防设施设备完好有效

B.定期检查公共区域的安全隐患

C.对业主进行安全教育培训

D.业主自行保管个人财产

二、多选题(共5题)

11.物业服务企业应当具备哪些资质条件？()

A.有健全的组织机构和管理制度

B.有一定数量的专业管理人员

C.有与物业管理相适应的固定资产

D.有良好的信誉

12.物业管理区域内，物业服务企业应当履行的公共秩序维护职责包括哪些？()

A.保障业主的人身财产安全

B.确保消防通道畅通无阻

C.维护物业管理区域的治安秩序

D.防止噪声扰民

13.物业服务企业进行物业管理活动时，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国物权法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《物业管理条例》

D.《住宅专项维修资金管理办法》

14.物业管理区域内，业主共有部分包括哪些内容？()

A.建筑物的基本结构部分

B.建筑物的外围护结构部分

C.物业共用设施设备

D.物业管理区域内的绿化用地

15.物业服务合同解除的情形包括哪些？()

A.物业服务合同期限届满，双方未续签合同

B.物业服务企业未履行合同约定的义务，业主请求解除合同

C.因不可抗力导致合同无法履行

D.业主委员会决定终止物业服务合同

三、填空题(共5题)

16.物业服务企业应当建立健全物业服务企业内部管理制度、物业服务合同管理制度、业主投诉处理制度等，确保物业管理活动的规范进行。物业管理服务费用的收取和使用应当遵守国家的相关规定，不得擅自提高收费标准。

17.物业管理区域内，物业服务企业应当定期对消防设施设备进行检查、维修和保养，确保消防设施设备完好有效，以防止火灾事故的发生。

18.物业管理区域内，业主大会是物业管理的重要决策机构，由物业管理区域内的全体业主组成，业主大会的决定对全体业主具有约束力。

19.物业服务企业应当定期对物业共用部位、共用设施设备进行维修养护，确保其正常使用，延长使用寿命，减少业主的维修费用。

20.物业服务合同是物业服务企业与业主之间确立物业服务关系的法律文件，明确了双方的权利和义务，对物业服务活动的开展具有重要意义。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以对业主的个人财产进行随意检查。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，物业服务企业可以随意调整物业服务收费标准。()

A.正确B.错误

23.业主委员会是物业管理区域内