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关于《客服型虚拟数字人基础能力技术要求》标准立项的发展报告

摘要

本报告旨在阐述《客服型虚拟数字人基础能力技术要求》标准立项的背景、目的、意义及其核心内容。随着人工智能与虚拟现实技术的深度融合，客服型虚拟数字人已成为金融、政务、电商等多个领域的关键服务工具，但其市场发展面临标准缺失导致的体验不一、能力参差等问题。本标准的制定旨在建立统一的技术规范，明确其基础功能与性能要求，以引导行业健康、有序发展，提升产品服务质量与市场接受度，推动技术创新与产业融合。

要点列表

*立项背景：响应国家《新一代人工智能发展规划》及《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划》的号召，顺应数字人技术快速普及的趋势。