《物业管理知识》案例分析题.docxVIP

《物业管理知识》案例分析题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在物业管理中，物业服务企业对住宅小区的哪些事项负有管理责任？()

A.小区绿化维护

B.小区公共设施维修

C.小区业主大会组织

D.小区业主日常活动管理

2.根据《物业管理条例》，业主大会的召开需要满足什么条件？()

A.业主人数超过50人

B.专有部分占建筑物总面积超过50%

C.业主人数占建筑物总面积超过50%

D.业主人数超过30人

3.物业管理区域内，下列哪项不属于物业服务企业的管理范围？()

A.小区公共区域的安全监控

B.小区业主的私人住宅

C.小区公共设施的维护

D.小区公共区域的清洁

4.物业服务合同到期后，业主大会可以采取什么措施？()

A.继续与原物业服务企业签订合同

B.重新招标选择新的物业服务企业

C.暂停物业服务

D.由政府指定新的物业服务企业

5.物业管理费用中，下列哪项不属于物业管理成本？()

A.物业服务人员工资

B.小区公共设施维修费用

C.业主大会活动费用

D.物业服务企业利润

6.在物业管理中，业主的哪些行为是不被允许的？()

A.业主自行装修住宅

B.业主在公共区域摆放物品

C.业主对物业服务提出合理建议

D.业主参加业主大会

7.物业服务企业对业主的投诉，应在多长时间内给予答复？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.7个工作日内

8.在物业管理中，物业服务企业应当对哪些信息进行公开？()

A.物业服务费用使用情况

B.业主大会会议记录

C.物业服务企业资质证书

D.以上都是

9.物业管理区域内，发生紧急情况时，物业服务企业应当如何处理？()

A.立即启动应急预案

B.等待业主大会决定

C.报告政府主管部门

D.无需采取任何措施

二、多选题(共5题)

10.在物业管理活动中，物业服务企业应履行的义务包括哪些？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.提供物业服务合同约定的服务

C.保管业主的财产

D.参与业主大会的决策

11.根据《物业管理条例》，业主大会的职责包括哪些？()

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选聘和解聘物业服务企业

C.决定共有部分的维修基金使用

D.制定和修改管理规约

12.物业管理区域内，以下哪些属于公共设施？()

A.小区道路

B.小区绿化

C.小区业主的私人住宅

D.小区公共停车场

13.物业服务合同中，应当包括哪些内容？()

A.物业服务的内容和标准

B.物业服务费用的构成和支付方式

C.物业服务合同期限

D.违约责任

14.在物业管理中，以下哪些行为可能构成违约？()

A.物业服务企业未按时提供服务

B.业主未按时缴纳物业服务费

C.物业服务企业擅自改变公共设施用途

D.业主在公共区域乱扔垃圾

三、填空题(共5题)

15.物业服务合同是物业服务企业与业主之间关于物业管理服务权利义务关系的______。

16.物业管理区域内，业主大会是______，负责管理业主共有部分和共同事务。

17.物业服务企业应当根据______，制定物业管理服务计划，并向业主大会报告。

18.物业管理区域内，______是物业管理的主要依据。

19.物业管理费用包括______和______两部分。

四、判断题(共5题)

20.物业服务企业对业主的投诉必须在24小时内给予答复。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内，业主大会的决议需要所有业主一致同意。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业可以对业主的私人住宅进行随意装修。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的紧急情况，物业服务企业可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业可以对物业管理区域内公共设施随意更改用途。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.物业服务企业应当如何处理业主对物业服务的投诉？

26.在物业管理中，业主大会的职责主要包括哪些方面？

27.物业服务合同的主要内容有哪些？

28.物业管理区域内，如何保障业主的知情权？

29.在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

《物业管理知识》案例分析