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2025年荣威is店考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.荣威IS店使用的客户关系管理（CRM）系统主要目的是什么？
A.提高销售量
B.增强客户满意度
C.降低运营成本
D.优化库存管理
答案：B
2.在荣威IS店，以下哪项不是车辆售后服务的内容？
A.车辆维修
B.保险理赔
C.车辆美容
D.车辆销售
答案：D
3.荣威IS店在推广新能源汽车时，通常会强调以下哪项优势？
A.更高的燃油效率
B.更低的购车成本
C.更环保的能源使用
D.更长的行驶里程
答案：C
4.荣威IS店在处理客户投诉时，首要考虑的是什么？
A.客户的购买能力
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