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总经理手册

第一章树立必要的权威

第一学习和培养优秀的特质，做成功的总经理

一、学习成功总经理的共同特质

二、解领导能力的九项自然法则

三、领袖气质比权力更重要

第二^让下属觉得你是一个称职的老板

一、合格老板的特征

二、避免经理人常犯的致命错误

三、善于自我反省

四、允许部下犯错，千万不能逃避责任

五、坦然承认错误，勇于承担责任

六、你表现出来的形象应既是老板，又是一个普通人

第三^跟下属建立起充分的信任关系

一、赢得信任的基本原则

二、鼓励员工自己解决问题，认真听取员工的建议

三、抓住「基准点」

四、直接单独面对员工个人

五、妥善处理员工间的纠纷

第四保持自己的风度和尊严

一、养成成熟、老练和礼貌的技巧

二、利用自己的影响力树立权威

三、像军事指挥官一样赢得权威

四、经营权力集中化，是提高总经理的控制力

五、与员工保持适当的距离

六、掌握批评下属的技巧

第五m做到有令则行

一、通过「号令」进行有效指挥

二、让你的命令执行得适当而迅速

三、综合军队司令和乐队指挥的长处统御率属

四、通过严格执行命令来树立权威

五、充分利用人力完成更多的工作

六、从根本着手进行改M•企业内部的问题

第二章提高效率，赢得更多的时间

第一第摆脱忙碌，留给自己更多的时间

一、适当地计划好完成工作的时间

二、掌握时间整体管理的思想和方法，提高管理时间品质

三、更加精准的估计时间

四、争取更多的自由时间

五、有效的「一分钟管理」技巧

第二第保持事情简单，从文件堆中摆脱出来

一、优秀企业最重要的特征是保持事情简单

二、无需制作公司组织机构示意图

三、随身携带笔记本或小卡片

四、妥善处理文件

五、会议时间尽量短

六、使会议更具有成效

第三第提高工作效率

一、提高工作效率是现代经理人必备的能力

二、把个人的办事效率提高10%

三、立即行动，改变毫无效益的拖延习惯

四、努力成为你所从事专业中的专业

五、尽量消除官僚主义的负面影响

六、你可以教会下属怎样提高他的速度

七、办公桌上只保留那些特殊的文件

八、有时要使公司造成一种紧张气氛

第四第分派工作的技巧

一、分配工作要明确

二、不该授权的事就亲自做

三、不要把任务区分得太细

四、把工作分配下去的时候，一定要避免挫折

正文

第1章树立必要的权威

第一第学习和培训优秀的特质，做成功的总经理

一、学习成功总经理的共同特质

总经理，泛指企业中的高级管理人才，即厂长、经理、总经理、

总裁或相应的职务。总经理对企业的营运负有最高责任，拥有日常经

营管理之最高权限，并对董事会负责。

总经理，其责任是利用有限的资源：人力、财力、物力、设备、

技术和方法、时间、讯息，为企业带来最大的成果：市场信誉、市场

占有率、盈利性、企业状态、投资报酬率、规避风险等。成功的总经

理总是最有效地利用资源，尤其是人力资源，去完成企业的目标。总

经理绝不能事必躬亲、事事想管。著名企业家路易士.柏认为，总经

理履行三大职责：第一，为公司的未来设定策略目标和发展方向；第

二，确定合适的人才是否被安置到合适的位置，考虑目前的同时考虑

未来之需求和变化；第三、查证公司各阶层之一个人，对于预先之

目标与期望是否确已达成。

成功的总经理总是受到社会大众的尊敬，因为他是创业者，使