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2025年社区问题处理练习题模拟考试及答案

一、案例分析题（共3题，每题30分，共90分）

（一）案例背景：2025年3月，某市彩虹社区（建成于1998年，常住居民1200户）启动5号楼加装电梯工程。该楼共6层，1-2层12户居民以采光严重受损房屋贬值风险施工噪音影响生活为由联合签署反对书，多次到社区居委会静坐抗议；3-6层24户居民则以家中有老人、儿童出行困难为由要求加速施工，双方矛盾逐渐升级，3楼住户张某因与1楼住户李某发生口角被推搡致轻微伤，辖区派出所介入调解但未达成一致。社区主任老王向街道报告后，街道下派工作组协助处理。

问题：如果你是街道工作组的成员，结合《民法典》《物业管理条例》及社区工作实务，提出该矛盾的化解方案，并说明具体操作步骤。

答案要点：

1.矛盾核心识别：本质是相邻权纠纷（《民法典》第288-296条）与利益分配失衡，涉及采光权、财产权、居住安宁权等多重诉求，叠加代际需求差异（老年群体出行需求与低楼层业主财产权益保护）。

2.前期准备阶段（3个工作日）：

-数据采集：调取5号楼原始建筑图纸，委托第三方机构测算加装电梯对1-2层采光的具体影响（需符合《城市居住区规划设计标准》GB50180-2018中大寒日不低于2小时日照的强制性规定）；评估电梯加装后房屋价值变动趋势（参考同小区已加装电梯楼栋的二手房交易数据）；统计3-6层住户中60岁以上老人（占