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2025年lcm品质考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.强调管理层责任

C.接受统计质量控制

D.鼓励员工参与

答案：C

2.ISO9001质量管理体系中，哪个过程是确保产品和服务满足要求的关键？

A.监视和测量

B.内部审核

C.管理评审

D.不合格品控制

答案：A

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的A代表什么？

A.分析

B.定义

C.改进

D.控制

答案：C

4.质量管理中，5S方法不包括以下哪一项？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.安全

答案：D

5.在质量改进项目中，以下哪一项不是PDCA循环的一部分？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：B

6.质量管理中，根本原因分析通常使用哪种工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.帕累托图

答案：B

7.在质量管理体系中，纠正措施是指？

A.预防未来问题的措施

B.对已发生问题的纠正

C.提高产品性能的措施

D.减少变异的措施

答案：B

8.质量管理中，客户满意度通常通过哪种方式衡量？

A.抽样调查

B.内部审核

C.管理评审

D.统计分析

答案：A

9.在质量改进项目中，关键质量特性是指？

A.对客户最重要的特性

B.对生产成本影响最大的特性

C.对产品安全影响最大的特性

D.对产品性能影响最大的特性

答案：A

10.在质量管理体系中，供应商管理的目的是什么？

A.减少生产成本

B.提高产品质量

C.增加市场份额

D.提高员工满意度

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理体系中，以下哪些是ISO9001的核心原则？

A.以客户为中心

B.持续改进

C.质量策划

D.管理职责

答案：A,B,D

2.在六西格玛管理中，DMAIC模型的步骤包括哪些？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：A,B,C,D,E

3.质量管理中，5S方法包括哪些？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.安全

答案：A,B,C,D,E

4.在质量改进项目中，以下哪些是常用的工具？

A.鱼骨图

B.流程图

C.帕累托图

D.控制图

E.散点图

答案：A,B,C,D,E

5.在质量管理体系中，以下哪些是纠正措施的类型？

A.更改操作流程

B.更换设备

C.提供培训

D.调整产品设计

E.加强质量控制

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理中，客户满意度的影响因素包括哪些？

A.产品质量

B.服务水平

C.价格

D.交货时间

E.售后支持

答案：A,B,C,D,E

7.在质量管理体系中，以下哪些是供应商管理的步骤？

A.供应商选择

B.供应商评估

C.供应商培训

D.供应商绩效监控

E.供应商关系管理

答案：A,B,C,D,E

8.在质量改进项目中，根本原因分析的方法包括哪些？

A.因果图

B.鱼骨图

C.5个为什么分析

D.流程图

E.帕累托图

答案：A,B,C,E

9.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的？

A.评估质量管理体系的有效性

B.确保符合ISO9001标准

C.识别改进机会

D.提高员工质量意识

E.监控客户满意度

答案：A,B,C,D,E

10.在质量改进项目中，持续改进的步骤包括哪些？

A.识别改进机会

B.制定改进计划

C.实施改进措施

D.评估改进效果

E.持续监控

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.ISO9001质量管理体系是自愿性的，企业可以选择是否实施。

答案：正确

2.六西格玛管理的主要目标是减少变异，提高产品质量。

答案：正确

3.在质量管理体系中，5S方法是一种有效的现场管理工具。

答案：正确

4.质量管理中，根本原因分析只需要进行一次。

答案：错误

5.在质量管理体系中，纠正措施和预防措施是相同的。

答案：错误

6.质量管理中，客户满意度是衡量产品质量的唯一指标。

答案：错误

7.在质量改进项目中，持续改进是一个循环过程。

答案：正确

8.在质量管理体系中，供应商管理是为了降低采购成本。

答案：错误

9.质量管理中，内部审核和外部审核是相同的。

答案：错误

10.在质量改进项目中，根本原因分析不需要团队合作。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述ISO9001质量管理体系的核心原则。

答案：ISO9001质量管理体系的核心原则包括以客户