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工厂质量控制与管理考试题集及解答

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在质量控制中，统计过程控制（SPC）的主要目的是什么？

A.完全消除过程中的变异

B.持续监控过程稳定性

C.仅在出现不合格品时采取行动

D.减少检验成本

2.六西格玛（SixSigma）的核心目标是什么？

A.将不合格品率控制在5%以内

B.将不合格品率降低到百万分之3.4

C.每月进行一次全面检查

D.仅关注客户最不满意的产品

3.以下哪种方法不属于抽样检验？

A.计数抽样计划

B.全数检验

C.抽样比率的确定

D.AQL（接受质量水平）的设定

4.PDCA循环中，“检查”（Check）阶段的主要任务是什么？

A.执行纠正措施

B.分析数据并评估效果

C.制定改进计划

D.培训员工

5.在质量管理体系中，ISO9001的核心原则不包括：

A.客户满意

B.持续改进

C.质量成本最小化

D.过程方法

6.测量系统分析（MSA）的主要目的是什么？

A.减少测量误差

B.提高测量设备精度

C.仅在设备故障时进行校准

D.避免测量人员的主观影响

7.根本原因分析（RCA）中，最常用的工具是什么？

A.流程图

B.5Why分析法

C.直方图

D.散点图

8.在质量成本中，以下哪项属于预防成本？

A.产品返工费用

B.检验人员工资

C.质量改进项目投入

D.废品处理费用

9.FMEA（失效模式与影响分析）的主要优势是什么？

A.仅在产品上市前进行

B.提前识别潜在风险

C.仅适用于复杂系统

D.由质量部门独立完成

10.KANO模型中，哪一类需求对客户满意度影响最大？

A.基本需求

B.期望需求

C.潜在需求

D.非常满意需求

二、多选题（每题3分，共10题）

1.统计过程控制（SPC）的常用工具包括哪些？

A.控制图

B.直方图

C.散点图

D.趋势图

2.质量管理体系的PDCA循环中，哪些阶段属于“实施”（Do）？

A.识别改进机会

B.实施改进措施

C.收集数据

D.评估效果

3.测量系统分析（MSA）的关键指标有哪些？

A.重复性

B.再现性

C.精密度

D.系统性偏差

4.根本原因分析（RCA）的常用工具包括：

A.5Why分析法

B.鱼骨图

C.因果图

D.流程图

5.质量成本的构成包括哪些？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

6.FMEA（失效模式与影响分析）的步骤包括：

A.识别潜在失效模式

B.分析失效影响

C.评估风险优先级

D.制定预防措施

7.KANO模型中，哪几类需求对客户满意度有显著影响？

A.基本需求

B.期望需求

C.潜在需求

D.期望之外的需求

8.抽样检验的常用方法包括：

A.计数抽样计划

B.全数检验

C.AQL（接受质量水平）

D.批量大小

9.质量管理体系的核心原则包括：

A.客户满意

B.持续改进

C.过程方法

D.质量成本最小化

10.质量改进的常用工具包括：

A.PDCA循环

B.5Why分析法

C.流程图

D.控制图

三、判断题（每题1分，共10题）

1.全数检验适用于所有产品类型。（×）

2.六西格玛（SixSigma）的核心是减少变异。（√）

3.根本原因分析（RCA）只需要找到第一个原因即可。（×）

4.测量系统分析（MSA）的目的是消除所有测量误差。（×）

5.质量管理体系的ISO9001标准适用于所有行业。（√）

6.抽样检验的风险取决于抽样比例。（√）

7.FMEA（失效模式与影响分析）不需要跨部门协作。（×）

8.KANO模型中，所有需求都会提升客户满意度。（×）

9.质量成本中，预防成本通常最高。（×）

10.质量改进的目标是消除所有不合格品。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述统计过程控制（SPC）的基本原理及其在质量控制中的作用。

2.解释根本原因分析（RCA）的重要性，并列举三种常用方法。

3.比较全数检验和抽样检验的优缺点，并说明适用场景。

4.描述测量系统分析（MSA）的关键步骤及其目的。

5.阐述质量管理体系中PDCA循环的四个阶段及其相互关系。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，分析六西格玛（SixSigma）在工厂质量控制中的应用及其效果。

2.探讨质量成本对工厂经营的影响，并提出优化质量成本管理的建议。

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：SPC的主要目的是通过监控过程变异，确保过程稳定性，从而提高产品一致性。

2.B

解析：六西