2025年客服技能提升协议.docx

2025年客服技能提升协议

甲方（公司/培训机构名称）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

乙方（客服人员姓名/部门）：

身份证号码/工号：

地址：

联系电话：

鉴于甲方为提升客服团队专业能力，计划于2025年开展客服技能提升培训项目；乙方作为甲方客服人员，希望参与相关培训并提升个人技能。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条培训目标与内容

1.1本协议项下的培训目标是提升乙方在客服领域的专业技能和服务水平，使其能够更好地满足公司业务发展需求和客户服务期望。

1.2培训内容主要包括但不限于：

(1)客户沟通技巧，包括有效倾听、