2025年度XX社区服务中心工作总结及下一步工作打算.docxVIP

2025年度XX社区服务中心工作总结及下一步工作打算

2025年度，XX社区服务中心在街道党工委、办事处的指导下，坚持“以人为本、服务为先”的理念，紧扣“共建共治共享”目标，围绕党建引领、民生服务、社区治理、文化滋养、特殊群体关怀五大主线，扎实推进各项工作落地见效。全年累计开展服务活动217场，覆盖居民2.3万人次，解决群众急难愁盼问题156件，社区居民满意度达94.7%，较上年提升3.2个百分点，为打造“有温度、有活力、有品质”的和谐社区奠定了坚实基础。现将具体工作情况总结如下：

一、以党建为引领，筑牢服务根基

始终把党建作为社区治理的“红色引擎”，深化“党建+服务”融合模式。一是强化组织建设。优化社区党委下设5个网格党支部、12个楼栋党小组架构，吸纳32名在职党员、15名退休党员加入“红色管家”队伍，形成“党委统筹—支部联动—党员包户”的服务链条。全年召开党委会议18次，研究解决老旧小区改造、停车位规划等民生议题27项；开展“主题党日+”活动12场，组织党员参与环境卫生整治、反诈宣传、助老送餐等志愿服务430人次。二是打造红色阵地。依托社区党群服务中心，升级“红色议事厅”“党员先锋岗”功能区，设置“群众点单、支部派单、党员接单”服务平台，全年受理群众诉求89件，办结率100%。例如，针对2号楼居民反映的“单元门夜间照明不足”问题，网格党支部3天内协调物业完成5盏感应灯安装，赢得居民一致好评。三是深化共建共享。与辖区3家企事业单位签订党建共建协议，建立“资源、需求、项目”三张清单，开展“党建联建·情暖社区”系列活动6场。如联合XX医院开展“健康进社区”义诊12次，服务居民600余人；联动XX超市设立“爱心菜摊”，为困难家庭提供平价蔬菜4000余斤，切实将党建优势转化为服务效能。

二、以民生为核心，提升服务精度

聚焦居民“油盐酱醋”“急难愁盼”，构建“15分钟便民服务圈”，推动服务从“能办”向“好办”“愿办”升级。一是政务服务“一窗通办”再优化。整合社保、医保、民政等12类47项高频事项，推行“前台综合受理、后台分类审批”模式，配备2名专职帮办员，为老年人、残疾人提供“一对一”指导。全年累计办理社保参保、医保报销、居住证申领等事项1236件，平均办理时限压缩至1.5个工作日，群众“只跑一次”率达98%。二是便民服务“小切口”解决大问题。针对社区老年人多、年轻人工作忙的特点，拓展“物业+服务”“商户+公益”模式：在3个老旧小区增设2处“共享工具柜”，配备梯子、打气筒、维修工具等15类物品，累计借用1200余次；协调2家早餐店开设“老年爱心窗口”，提供6折早餐，日均服务45位老人；联合快递驿站推出“代存代取”服务，为独居老人、双职工家庭免费保管快递3200件，解决“最后100米”取件难题。三是民生工程“暖民心”落地见效。完成2个老旧小区“适老化”改造，加装电梯4部，增设无障碍通道3处；在社区广场新建“百姓大舞台”，配备音响、座椅等设施，成为居民休闲娱乐新地标；改造社区卫生服务站，新增中医理疗、康复护理科室，全年接诊量达8200人次，基本实现“小病不出社区”。

三、以治理为抓手，激发自治活力

坚持“民事民议、民事民办”，构建“社区主导、居民参与、多元协同”的治理格局。一是网格管理“精细化”。推行“1+3+N”网格工作法（1名网格长+3名专职网格员+N名楼栋长、志愿者），将社区划分为6个基础网格、24个微网格，配备网格员28名，实现“人在格中走、事在格中办”。全年通过网格巡查发现并解决问题97件，包括下水道堵塞、路灯损坏、飞线充电等，处理时效平均缩短至24小时。例如，5月网格员巡查发现3号楼后垃圾堆积问题，当天联系环卫部门清理，并协调物业增设2个分类垃圾桶，彻底解决“卫生死角”问题。二是协商议事“常态化”。建立“社区茶话会”“楼栋议事会”“线上议事群”三级协商机制，全年召开协商会议23次，参与居民300余人次，推动解决“电动车充电难”“公共区域绿化养护”等问题14项。其中，针对“小区停车位不足”问题，通过居民投票选定“错时共享周边单位停车场”方案，新增临时车位60个，有效缓解停车矛盾。三是志愿服务“品牌化”。培育“银发管家”“小太阳”“暖心相伴”3支特色志愿队，注册志愿者达520人，占社区人口的8.6%。全年开展“清洁家园”“关爱空巢老人”“暑期托管”等志愿服务109场，其中“银发管家”团队主动承担小区绿化修剪、公共设施巡查等工作，累计服务时长超2000小时；“小太阳”志愿队为42名留守儿童提供课业辅导、兴趣培养，成为家长“放心班”。

四、以文化为纽带，凝聚社区共识

注重精神文化赋能，打造“一老一小”“传统现代”融合的文化服务体系，增强居民归属感。一是传统节日“聚人气”。结合春节、端午、中秋等传