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推进企业数字化转型克服挑战策略
目录
内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1数字转型的背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.2企业数字化转型的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
确定数字化转型的目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
2.1提升业务效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
2.2增强客户体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3优化运营流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.4降低成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
分析企业现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1技术基础设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.2业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.3人才结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.4客户需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
制定数字化转型战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.1制定转型计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.2选择合适的数字化工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
4.3明确转型路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
推进数字化转型的实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.1培训员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.2构建数据驱动的文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.3实施变革管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
5.4监控与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
应对数字化转型的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
6.1技术挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
6.2组织文化挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
6.3法律与监管挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
6.4资金挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
监控与评估数字化转型的效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
7.1设定评估指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
7.2收集反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
7.3调整转型策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
8.1成功案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
8.2教训与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
8.3下一步计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
1.内容概览
1.1数字转型的背景与意义
随着全球信息化进程的不断加速和互联网技术的飞速发展，企业数字化转型已经成为不可逆转的时代趋势。数字化转型指的是企业通过引进和使用新兴技术——包
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