银行自助验收管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强银行自助设备的管理，确保自助设备的安全、稳定运行，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于我行所有自助设备的验收、安装、维护和管理工作。

第三条自助设备验收应遵循“严格检查、规范操作、确保质量”的原则。

第二章验收范围

第四条验收范围包括但不限于以下自助设备：

1.自动柜员机（ATM）；

2.自动取款机（CDM）；

3.自动存款机（CDR）；

4.自助终端（BST）；

5.自助查询机（QSM）；

6.其他自助设备。

第三章验收流程

第五条验收前准备

1.设备供应商提供设备技术资料、产品说明书、验收标准等相关文件；

2.验收人员对设备供应商进行资质审查，确保其具备相关设备的生产、安装和维护能力；

3.制定验收方案，明确验收标准、验收流程、验收时间等。

第六条验收实施

1.验收人员按照验收方案对设备进行现场检查，包括外观、功能、性能等方面；

2.验收人员对设备进行试运行，检查设备是否达到设计要求；

3.验收人员对设备的技术参数、运行数据等进行核实，确保设备符合国家标准和行业规范；

4.验收人员对设备供应商提供的技术资料进行审核，确保其真实、完整。

第七条验收结论

1.验收合格：设备外观、功能、性能等方面符合要求，技术参数、运行数据符合国家标准和行业规范；

2.验收不合格：设备存在外观、功能、性能等方面问题，或技术参数、运行数据不符合国家标准和行业规范。

第八条验收不合格的处理

1.设备供应商应在规定时间内对不合格设备进行整改；

2.验收人员对整改后的设备进行复验，确保问题得到解决。

第四章维护与管理

第九条设备维护

1.设备供应商应按照合同约定，定期对设备进行保养和维护；

2.银行内部应设立专门的自助设备维护团队，负责设备的日常维护工作。

第十条设备管理

1.设备管理部门应建立设备档案，记录设备的基本信息、安装时间、维护记录等；

2.设备管理部门应定期对设备进行检查，确保设备运行正常；

3.设备管理部门应加强对设备供应商的管理，确保其履行合同义务。

第五章附则

第十一条本制度由我行设备管理部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第十三条本制度如有未尽事宜，由我行设备管理部门根据实际情况进行修订。

第2篇

一、总则

为加强银行自助设备的管理，确保自助设备的安全、稳定运行，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于银行所有自助设备，包括但不限于ATM、自助柜员机、自助终端等。

三、管理职责

1.银行自助设备管理部门负责制定自助验收管理制度，组织实施验收工作，并对验收结果负责。

2.银行各分支机构负责对本机构内的自助设备进行验收，确保设备符合规定要求。

3.银行安全保卫部门负责对自助设备的安全性能进行监督，确保设备安全运行。

4.银行客服部门负责对自助设备的客户服务进行监督，确保客户满意度。

四、验收程序

1.设备采购：在采购自助设备时，应严格按照国家相关标准和银行规定进行，确保设备质量。

2.设备安装：设备安装完成后，由安装单位进行自检，确保设备安装正确、牢固。

3.设备验收：设备验收分为初步验收和最终验收两个阶段。

a.初步验收：由银行自助设备管理部门组织，对设备的外观、功能、性能等进行初步检查，确认设备符合规定要求。

b.最终验收：由银行自助设备管理部门组织，对设备进行全面检查，包括外观、功能、性能、安全性能等方面，确认设备符合规定要求。

4.设备调试：设备验收合格后，由银行技术人员进行调试，确保设备正常运行。

5.设备投入使用：设备调试合格后，由银行自助设备管理部门组织，对设备进行试运行，确认设备稳定运行后，方可投入使用。

五、验收标准

1.设备外观：设备外观应完好无损，无明显划痕、变形、褪色等。

2.设备功能：设备功能应齐全，操作简便，符合国家相关标准和银行规定。

3.设备性能：设备性能应稳定，运行速度快，故障率低。

4.设备安全性能：设备安全性能应符合国家相关标准和银行规定，确保客户资金安全。

六、验收记录

1.银行自助设备管理部门应建立自助设备验收记录，记录设备验收时间、验收人员、验收结果等信息。

2.验收记录应妥善保管，以便查询和追溯。

七、监督检查

1.银行自助设备管理部门应定期对自助设备进行监督检查，确保设备正常运行。

2.银行安全保卫部门应定期对自助设备的安全性能进行监督检查，确保设备安全运行。

3.银行客服部门应定期对自助设备的客户服务进行监督检查，确保客户满意度。

八、附则

1.本制度由银行自助设备管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，旨在规范银行自助设备的验收管理，确保设备