2025年在线教育用户留存用户调研.docx

2025年在线教育用户留存用户调研模板范文

一、项目概述

1.1项目背景

（1）近年来，在线教育行业经历了从爆发式增长到理性回归的完整周期，尤其是在2020年新冠疫情的催化下，用户规模呈现指数级扩张，但伴随市场逐渐饱和，行业竞争焦点从“获客”转向“留存”。我观察到，2023-2024年，在线教育平台的用户留存率普遍低于30%，其中新用户首月流失率超过50%，这一现象背后既有行业共性问题，也有细分领域的特殊挑战。一方面，资本退潮后，企业被迫压缩营销预算，单纯依靠补贴拉新的模式难以为继，用户留存成为决定企业生存与发展的核心指标；另一方面，疫情红利消退后，用户对在线教育的认知趋于理性，对产