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电商竞争格局变动对企业市场营销战略的影响

前言

社交媒体的开放性使得品牌的声誉管理变得更加复杂。消费者的负面评价、投诉等很容易在社交媒体平台上传播，影响品牌形象。因此，品牌需要建立完善的声誉管理机制，及时响应消费者的反馈和投诉，积极进行危机应对。品牌还应加强与消费者的互动，建立长期的信任关系，从而避免声誉危机的发生。

社交电商模式的崛起，是社交媒体与电子商务结合的另一个重要表现。社交电商通过社交媒体平台进行推广，利用社交互动和口碑传播，推动商品的销售。这种模式通常依赖于社交媒体的影响力，用户通过分享、推荐等方式，将产品信息传递给更多潜在消费者。