2025年关于护理部工作总结(3篇).docxVIP

2025年关于护理部工作总结(3篇)

护理部工作总结一

2025年，护理部在医院领导的大力支持和全体护理人员的共同努力下，紧紧围绕医院的发展战略和年度工作目标，以提升护理服务质量、保障患者安全为核心，深化优质护理服务，加强护理队伍建设，积极推进护理信息化管理，各项工作取得了显著成效。现将本年度护理工作总结如下：

一、护理质量与安全管理

1.完善护理质量控制体系

依据国家和行业相关标准，结合医院实际情况，进一步修订和完善了护理质量考核标准和评价指标体系。成立了由护士长和骨干护士组成的护理质量控制小组，定期对各科室的护理质量进行检查和评价。全年共开展护理质量检查[X]次，检查内容涵盖基础护理、分级护理、护理文书书写、急救物品管理、院感防控等多个方面。通过检查，发现问题及时反馈并督促整改，有效促进了护理质量的持续提升。

2.加强护理安全管理

组织全体护理人员学习护理安全相关法律法规和规章制度，强化安全意识。建立了护理不良事件上报制度，鼓励护士主动上报护理不良事件，对发生的护理不良事件进行及时分析和讨论，制定针对性的防范措施。全年共上报护理不良事件[X]起，主要包括跌倒、坠床、给药错误等，通过对这些事件的分析和整改，有效降低了护理安全隐患。同时，加强了对重点科室、重点环节和重点人群的安全管理，如手术室、重症监护室、新生儿科等，确保患者在护理过程中的安全。

3.开展护理质量持续改进项目

针对护理工作中的薄弱环节和患者反映的突出问题，开展了多项护理质量持续改进项目。例如，为提高压疮预防效果，成立了压疮管理小组，制定了压疮预防流程和护理措施，加强了对高危患者的评估和干预。通过一年的努力，压疮发生率较去年同期下降了[X]%。另外，为提高静脉输液治疗的安全性和规范性，开展了静脉治疗护理质量改进项目，规范了静脉穿刺技术和输液装置的使用，减少了静脉炎等并发症的发生。

二、优质护理服务深化

1.优化护理服务流程

以患者需求为导向，对护理服务流程进行了全面梳理和优化。简化了入院、出院、转科等环节的手续办理流程，减少了患者的等待时间。在门诊设立了一站式服务中心，为患者提供挂号、缴费、咨询、导诊等一站式服务，方便了患者就医。同时，加强了与其他科室的沟通协作，建立了急危重症患者绿色救治通道，确保患者能够得到及时有效的救治。

2.加强护患沟通

组织护士参加护患沟通技巧培训，提高护士的沟通能力和服务意识。要求护士在护理过程中主动与患者及家属进行沟通，了解患者的需求和心理状态，及时为患者提供心理支持和健康指导。开展了患者满意度调查，通过问卷调查、电话回访等方式收集患者的意见和建议，针对患者反映的问题及时进行整改。全年患者满意度达到了[X]%以上，较去年同期提高了[X]个百分点。

3.拓展护理服务内涵

在做好基础护理和专科护理的基础上，积极拓展护理服务内涵。开展了优质护理服务示范病房创建活动，在病房设立了温馨提示牌、健康宣传栏等，为患者营造了温馨舒适的就医环境。同时，根据患者的病情和康复需求，为患者提供个性化的康复护理服务，如康复训练指导、饮食指导、心理疏导等。在妇产科开展了产后康复护理服务，为产妇提供产后康复训练、母乳喂养指导等服务，受到了产妇及家属的好评。

三、护理队伍建设

1.加强护理人员培训

制定了详细的护理人员培训计划，根据不同层次、不同岗位的护士需求，开展了多样化的培训活动。全年共组织业务学习[X]次，培训内容涵盖护理基础知识、专科护理技术、急救技能、院感防控等多个方面。邀请了省内外知名专家来院讲学，为护士提供了学习交流的平台。同时，鼓励护士参加学术会议和继续教育课程，全年共有[X]名护士参加了国家级和省级学术会议。

2.开展护理技能竞赛

为提高护士的操作技能水平，举办了护理技能竞赛活动。竞赛内容包括静脉输液、心肺复苏、无菌技术操作等项目，共有[X]名护士参加了比赛。通过竞赛，激发了护士的学习热情和工作积极性，营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围。对在竞赛中表现优秀的护士进行了表彰和奖励，并选拔优秀选手参加上级组织的护理技能竞赛，取得了优异的成绩。

3.推进护理人才培养

制定了护理人才培养计划，加大了对护理骨干和学科带头人的培养力度。选派了[X]名优秀护士到国内知名医院进修学习，带回了先进的护理理念和技术。同时，鼓励护士开展科研工作，对有科研项目的护士给予资金支持和政策鼓励。本年度护士发表学术论文[X]篇，其中核心期刊论文[X]篇。

四、护理信息化管理

1.推进护理信息系统建设

引进了先进的护理信息系统，实现了护理文书电子化、护理排班自动化、护理质量控制信息化等功能。护士可以通过电子病历系统实时查看患者的病情信息和护理记录，提高了工作效率和护理质量。同时，利用护理信息系统对护理工作量、护理质量等数据进行统计分析，为护理管理决策提供了科